有一個詞語，大家在做銷售時都應該說過，而且是很順口，很理所當然地說出來，但其實它可能在你不知不覺間，摧毀了你不少生意，本篇就和大家研究一下。
假設你在追一位女生，你向她表白，然後她回答：
「你是個好人，但是我已經有男朋友了。」
不管開始怎樣說，說到「但是」，就知道是壞消息（網絡圖片）
那當然代表你失敗了，你嚐試細心思考剛才的一番話，當她說你是好人，說到「但是」時，你已經知道你失敗了，因為不管但是甚麼，接下來的一定是壞事，前面說得多動聽都好，說到「但是」，就是比將一盆冷水從頭倒下。
銷售時有兩種情況，我們都會不經意地說了「但是」、「不過」等字眼，同樣也會令客戶感覺不良好。第一種情況，是當你有壞消息要宣佈時，例如：
「我們可以提供多一點折扣，但是不能分期付款。」，或
「這個產品很好，但是現在缺貨中。」
這些話就像用一盆冷水，從客戶的頭上倒下，冷卻他的購買熱情。
「但是」好比把一盆冷水，從頭倒在客戶身上（網絡圖片）
面對這種情況，我們要轉一下思路，把事件重新包裝，把壞消息變好消息，把壓力變動力，方法是用「只要」代替「但是」，說話就會變成：
「只要你不介意全數支付，我們可以打折。」
「這個產品現在缺貨，只要你不介意付一點訂金，貨一到便會通知你。」
「只要」這個詞，予人的感覺是萬事俱備，只欠東風，就只差最後一步，聽上去感覺比較好，客戶亦比較願意作出這個取捨。
第二種常見「但是」的情況，就是在面對客戶異議時，例如客戶說：
「你的價格比其他公司貴。」
不少推銷員會急不及待地說：
「但是我們的質量較好。」
又或者當你是售賣一些進修課程時，也常常聽到客戶說：
「我怕自己沒有時間。」
推銷員多數會說：
「但是你始終都要學的呀。」
感覺上，當你說「但是」時，你是在反駁客戶的話，你想告訴客戶，他的想法是錯的，你認為客戶會聽你的嗎？問題還是出在「但是」上。
那應該用什麼字去代替呢？我們可以用「另 方面」、「同一時間」等，例如：
「我們的價格的確高一點，同一時間質量也比較好。」
「我知道你工作很忙，另一方你也需要進修，要不然你也不來了解吧。」
這種說法沒有否定客戶，而是引導他去想其他的，既然沒有否定，就沒有抗拒，接下來的表述就更容易接受了。
當然，並非絕對不能說「但是」，如果在它之後，是帶出一個好消息，你反而會令客戶情緒更高漲，例如：
「優惠期完結了，但是看在熟客份上，破例給你一次吧。」
又或者當你要取得銷售的主導權時，例如客戶想減價，你可以說：
「好的，我可以減價，但是這是一次性的，以後要收回原價。」
這樣說，你便可在接受客戶條件同時，又不失銷售的主導權。
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