本篇會講解四種必須放棄的客户，這些客戶要不為你帶來麻煩，甚至會拖垮整個生意，不可不察。
首先問大家，如果一位客戶多次拒絕你，你認為應否放棄他呢?
我認為是不需要的，只要將他放在你跟進的客户內，較後的次序便可以，但接下來所說的幾種客户，即使有成交也好，可能你都應該要放棄他，因為他們為你帶來的麻煩和問題，有可能遠遠大於他為你帶來的利益，甚至有機會拖垮你的正常生意，所以大家需要好好留意。
第一種必須放棄的客戶，就是對價格過度敏感的客户，這類客戶只問價格不問價值，而且這類客戶個性是喜歡挑剔和佔便宜 ，例如他跟你開一口價，你答應後，他反口再議價，因為他會想越便宜越好。
對價格過度敏感的客戶, 必須放棄（網絡圖片）
這類客户有一個口頭禪常掛在口邊，就是「長期合作」， 他是用長期合作的想象令你妥協，使這次可以便宜給他，但當你答應後，便永遠無法加價，而且這類客人的忠誠度非常低，無論給予他多好的服務，只要有另一間出價比你低，他便會轉投另一方，因為對方對價格非常敏感
只問價格不問價值，這類客戶就算給你成交，你會做得非常辛苦，而且沒什麼回報，所以如果你遇到一個對價格非常敏感，只問價格不問價值的客户，直接放棄他。
第二種必須放棄的客户，就是不守承諾的客户，說了不算、答應後做不到，輕則浪費你的時間，例如你約他會面，他放你鴿子，重則浪費你大量精力。
過去我打工的時候，曾經有一位客户，他和我們公司，簽了一年的廣告合約，根據合約他應該在一年內，投放他在合約中採購的廣告，在那一年裏我不斷提醒他要投放廣告，否則就用不完廣告權益，但他一直沒有用，到合約期快將完結時，依然有大量的廣告權益還未行使，我再次提醒這個客户，要快點行使他的權益，接下來這個客戶說了一番說話，令我非常震撼，到今天我依然記得很清楚，他告訴我：
「雖然我們簽訂了合約，但我沒打算按照合約條款履行」
結果我花費大量精力和客人商討，以及和公司講解，究竟這些未行使的權益應該怎樣處理，無形中壓縮了照顧其他客户時間，這一個不守承諾的客户，拖垮了我不少其他正常的客户。
不守承諾的客戶會花費你大量精力 （網絡圖片）
第三種應該放棄的客户，就是過於強勢的客户，意思是強勢到瞧不起你，覺得你是求他買東西的一類。這種客戶就算成交，你接下來的日子也不好過，你每天也是卑躬屈膝地服務他，所賺到的錢也彌補不到精神上所承受的壓力，所以除非你可以和他平起平坐，否則只能放棄。
例如你致電給客戶，想和他介紹產品，客户回覆先給他發資料，你可能會回答：
「其實資料有很多，恐怕你未必看得明白，亦怕你有誤會，不如我們約一個時間會面，我給你詳細解釋，好嗎?」
如果這是一個過於強勢的客戶，他會說：
「我沒時間見面，你不發就算了吧。」
這時我的做法就是放棄，不發資料給他，因為你就算給他發資料，其實他是不會看的，就算他真有查看，就算他真的有興趣，你將身段放到這麼低下，而對方又這麼強勢，接下來你的日子也不會好過。而且不發也有一個好處，你會在他心裡留下一個問號，到他將來可能有需要時，如果他主動來找你，就是你們平起平坐的時侯，那時才推銷還不算遲。
過於強勢的客戶，即使成交後日子都很難過（網絡圖片）
第四種必須放棄的客戶就是霸權客戶，這種客戶過度強調客户權益，動不動就投訴，愛小事化大，非常恐怖。
我有一位在美容院工作的學生，有一次她接到一位新客戶，剛開始時她問這位客戶過去在哪做美容，客人回覆後，學生再問，在那做得好好的，為什麼會來她們這邊試做?
客人回覆道，她之前也有在這間美容院做過數次美容，效果也不錯，但有一次美容後不知為何臉上出現暗粒，之後她在這間美容院大吵大鬧投訴，兼且發動一些她認識的美容博主、Youtuber 圍攻這間美容院，結果美容院結業了，我叮囑學生這個客戶，你不要主動找她簽單
就算是她主動找你，你也要非常小心，因為這些客戶一旦有少許不滿意，便會小事化大，到最後不只是你，可能連你公司也會有麻煩。
重溫四種必須放棄的客戶：對價格過度敏感、不守承諾、過於強勢、霸權客戶，希望對大家有幫助。
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