大家害怕被客戶拒絕嗎？如果怕, 你又會怎樣做呢？本篇跟大家分享3個心法，令你不再害怕被客戶拒絕，甚至會認為覺得客戶拒絕，其實是一件好事。
推銷員害怕客戶拒絕，其中一個原因是覺得自己被拒絕很丟臉，把事情扛在自己身上。其實很多客戶的拒絕，尤其是一些銷售初期的拒絕，很多時候客戶不是在拒絕你本人，亦不是在拒絕產品，而是處於一個拒絕被銷售的狀態，任何人前往都會被拒絕，跟你本身是沒有關係的。
日本推銷專家二見道夫曾經做過一項調查，他發現有47%，即接近一半的客戶拒絕，都只是一種條件反射，沒有什麼特別原因，只是慣性拒絕推銷員而已，而只有大約18%的客戶，能夠說出明確原因，其餘就是一些不明確的理由，例如太忙，沒有時間之類，這個調查正好印證我剛才所說，其實你不需要太在意對客戶的拒絕。好比如果有一個女人，她認為全世界的男人都是壞人，雖然我也是一個男人，但我不會覺得她指的是我，也不會因為這樣而難過，所以大家都不需要因為客戶一開始就拒絕你，而感到難受。
調查顯示，近半的客戶是習慣性拒絕推銷員（網絡圖片）
當然有些客戶，他並非一開始就拒絕你，而是銷售了一段時間後才拒絕你，最終他決定不購買，當然這一刻要思考的，是補救的方法，但如果真的沒有辦法補救，這個拒絕，其實都有它的正面意義，因為你試想想，客戶拒絕你，代表一段時間之內，你不再需要投放時間在他身上，你可以集中資源開發其他新客戶，如果換個情況，客戶並沒有拒絕你，但又不跟你成交，不斷給你希望, 想你繼續服務他，給他價值，就好比女神在「收兵」，這才是最差的情況，因為你會不斷浪費時間和心機，所以當客戶拒絕你，其實是一個令你重新分配資源跟時間的機會。
最後希望大家謹記，世界上拒絕你的客戶，一定比接受你的客戶多，所以遇上客戶拒絕是必然的，而事實上客戶的確有選擇權，所以客戶拒絕沒有什麼大不了。而我要提醒大家，永遠保持一種心態，就是客戶可以拒絕我們，但我們不可以拒絕我們自己，即是我們不能自己構想一些藉口，覺得客戶不會購買，然後就什麼都不幹，那些什麼「太貴」、 「沒有錢」、「不需要」的說話，永遠只可以由客戶口中說出來，而不可以由我們自己說。
重溫一下3 個面對客戶拒絕的心法：
第一， 客戶習慣性地拒絕
第二，客戶拒絕, 可以令你重新分配時間和資源,
第三，客戶可以拒絕我們, 但我們不可以拒絕自己
希望對你有幫助。
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