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Facebook 廣告商 應對網絡移民潮的 唯一方法

Facebook 廣告商 應對網絡移民潮的 唯一方法

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近來大家開始探索新的社交平台,從網絡營銷的角度,究竟有哪些啟示呢?本篇我會從database management ,數據庫管理的角度,跟大家分析網絡移民潮。

Facebook 廣告商 應對網絡移民潮的 唯一方法

自從WhatsApp 宣佈更新私隱條款,將會跟Facebook共享用戶資訊後,便觸發起網絡移民潮,現在最多人參與的網絡移民主要是兩條路線,一是由Facebook轉往MeWe,另一條是由WhatsApp轉往Signal,究竟這次網絡移民潮,對我們這種依賴社交媒體做宣傳的人,有什麼影響和啟示呢?

大家試想像一下,如果你自己,或你的公司,擁有一個10萬粉絲的Facebook專頁,非常厲害對嗎?但遇上網絡移民潮,假設一個最極端的情況,10萬粉絲全部轉用MeWe,你的Facebook 專頁便一無所有;另一種情況,你擁有10萬個客戶的電話號碼,無論客戶由WhatsApp轉往Signal,或者任何通訊軟件,只要電話號碼不變,你依然可以找到這10萬位客戶。

以上兩種情況,顯示出有沒有做好數據庫管理之間的分別,Facebook粉絲是屬於Facebook的,並不屬於你,即使沒有網絡移民潮,亦都可以因為其他因素,令你的粉絲化為烏有,而電話或者電郵這種個人資料,相對上比較穩定,一個常用的電話號碼或電郵地址,用上十多二十年幾很平常,這種數據才是真正屬於你的資產。

數據庫管理的一個重要思維,是重質不重量,所謂的質可以用一個簡單概念解釋,就是當事人是否自願性提供資料。

大家為何對冷電話如此反感?原因是在不知情,或不自願的情況下,被收集了資料,再被推銷,感覺好像被出賣了,這種情況下即使你有大量數據,都不是有效的宣傳方法。

如何令人自願性提供資料?你要先行出第一步,先為其他人提供價值,即提供一些小甜頭,

吸引客戶的注意,原理跟一些傳統宣傳方式,例如試食、護膚品派試用裝相似,你不做這些

別人怎會走進你的店?怎會想了解你的產品?而在網絡世界,你就要利用小甜頭,令客戶自願性地提供個人資料,從而建立數據庫。

Facebook 廣告商 應對網絡移民潮的 唯一方法
試食是實體業務中常見的小甜頭(網絡圖片)

網絡小甜頭的形式比現實世界更加多元化、更加容易、更加低成本,例如電子書,如果你售賣賣廚具或者食材,你可以製作一本電子食譜,供人免費下載,又例如免費教學影片,如果你是一位運動教練,你可以錄製一些運動影片,免費教做運動,其他行業可以做免費諮詢、免費試用、免費模板等等,任何形式都可以,目標是要令人自願性地提供資料。

而一個好的網絡小甜頭,一定要能夠提供價值,就是小甜頭對用戶能帶來實質幫助,試想想如果用戶提供了個人資料,而小甜頭是毫無用處的,他會有被欺騙的感覺,無法宣傳之餘更有反效果,然而不少人無法衝破心理關口,認為花心機做免費的事很吃虧,但當你發現網絡移民有機會令你一無所有之後,你便知道那是值得的;另一個心理關口是,提供的小甜頭是否必須有開創性?若我提供的其他人都有,是否等如毫無價值呢?如你有開創性的小甜頭固然好,但即使沒有也不要緊,你可以在同一件事上,做得比別人深入,比別人多都可以。

例如你是玄學家,你的小甜頭是免費算命,當然這種做法比比皆是,你想突出自己可以做得深入一點,你的算命結果除了文字,還可以附帶一個錄音檔案,方便一些不習慣閱讀的人,你的額外工夫有限,但價值則大幅提高。

提供價值並非一次性,當你建立了數據庫後,依然要繼續提供價值,慢慢建立起用戶對公司、品牌,以致你本人的信任度、好感度,如果你用小甜頭獲得了用戶資料,但接下來除了銷售就沒有其他訊息,同樣也會引起用戶反感,一樣會弄巧反拙。

這次的網絡移民潮會如何發展,還有待觀察,但肯定的是我們更加重視數據庫管理,所以大家應該立即開始構思你的網絡小甜頭。

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