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我的Facebook廣告賬戶被封鎖及重開的經歷

我的Facebook廣告賬戶被封鎖及重開的經歷

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本年一月份,有一天我打開我的Facebook廣告管理員,我發現自己的Facebook廣告賬戶被封鎖了,這件事對我來說十分嚴重,我立刻就去處理,幸運的在大約三星期之後,我的賬户就重新開啟了,本篇跟大家分享一下這個經歷。

我的Facebook廣告賬戶被封鎖及重開的經歷

過去我也有廣告被Facebook禁止,但禁止整個賬號還是頭一次,先說說過過去的廣告為什麼會被禁止,最常見的原因是,Facebook指我用了它的品牌形象,後來我作出多次修改,不論是文案還是圖片,都不會出現Facebook的字眼,但不知為何,作出這些修改後,仍然不讓我刊登廣告,後來經過不斷嘗試之後,我發現問題是出自銷售文學的廣告,它上面的標誌的問題。

我的Facebook廣告賬戶被封鎖及重開的經歷
我的廣告多次被Facebook禁止刊登

下圖是銷售文學的標誌,我懷疑是因為Facebook認為,這個標誌跟它們的太相似,所以就封禁這個廣告,當我的廣告不再出現銷售文學的標誌,廣告就沒有被禁止,自從那一次之後,我的廣告都運行得十分順暢,一直以來都沒有違反任何規例。

我的Facebook廣告賬戶被封鎖及重開的經歷

封賬號就像死刑,一般情況之下,除非你有持續犯錯,或者犯了很嚴重的錯,例如廣告中有一些關於毒品,或色情成份的宣傳,否則Facebook不會突然封鎖你的賬號。

既然我沒有犯這些錯,所以我蠻肯定這次是個誤會,當我收到通知之後,就馬上採取行動,

要求Facebook重新審核,其實重新審核是非常之簡單,點擊幾個按鈕就可以,但中間的等待是十分漫長,而且十分無助,我的賬號在一月二十一日被封,及後我聯繫客服問要審核多少天,但他們的答案就是等,因為他也不清楚。

到了二月一日,我的賬號已經被封鎖了十天,我就再補加一些資料,希望加快他的審核程序,我再找了他們的客服一次,但是答案都是一樣,就是著我等。

我的Facebook廣告賬戶被封鎖及重開的經歷
Facebook的審核需要漫長的等待(網絡圖片)

最後幸運地在二月八日,賬號被封鎖十八日後,我收到通知,Facebook說這個封禁是錯誤的,一切都會重新如常運作,這件事讓我知道了幾件事,第一我發現,原來Facebook的審核部是在上海,而他的客戶服務是在新加坡,兩者之間是互不相干,你問客戶服務什麼時候審核完畢,他是完全不知道的,所以他們只能夠叫你等。

另外這段時期我不可能坐以待斃,我就開始學用Google的廣告,過去我是從來沒想過要學,因為我在Facebook做廣告還可以,但因為賬號被封禁失去流量,我就一定要學習,學習後發現原來還蠻有趣,但現在仍然是在摸索階段,將來有機會的話,可以跟大家分享一下。

我的Facebook廣告賬戶被封鎖及重開的經歷
在Facebook廣告賬戶被封鎖後,我立即開始學習Google廣告(網路圖片)

最後我想藉著我的經驗建議大家,像Facebook這些大公司,其實就算他明明犯錯,你也拿他沒辦法,他想什麼時候封禁,什麼時候重新開啟,你是沒有話語權的,所以大家千萬不要依靠它,無論如何 多做幾個準備給自己,萬一有什麼事都不致於一無所有,希望對大家有幫助。

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