先為本篇分享的內容定下框架，本期所分享的Cold Call，是只知道對方號碼，或最多知道對方的姓名，其餘一無所知，最常見的例子就是銀行貸款。不少人想知道，這種形式的銷售要怎樣做，但是我個人認為，這種形式的Cold Call，其實並不是一種銷售，而是在尋人，為何有此一說?
任何產品，在市場上都有3%的客戶，是已經準備好購買，你唯一需要做的，是出現在客戶面前，然後以一個合理的價格，滿足對方的需求，對方就會購買，其餘97%的人就抱著觀望的態度，甚至是抗拒，這類人你可以透過一些，營銷的手法，或者銷售手法，令到對方變得越來越想購買，但是非常肯定這個方法，一定不是Cold Call，因為Cold Call的環境，本身已經侷限了， 無法達成這個目標。
任何產品在市場上都有3%人準備好購買 （網絡圖片)
所以Cold Call其實是在尋人，意思是你要透過不斷撥打大量電話，來尋找那3%的客戶，在對方有需要的時候，又剛好出現在對方面前。以貸款為例，為何我們會經常收到貸款的Cold Call電話? 原因是沒有任何人，包括電話銷售員及我們，都不會知道何時會有周轉的需要，何時需要資金，對嗎? 當我們不需要的時候，就是那97%的人，但是我們本身也不會知道，何時會變成那3%的人，所以就需要透過不斷致電，來跟進對方是否有需要。
而這類貸款的Cold Call，過去流行一種為無中生有的話術，接通的第一句便說：「你好，我是早前致電給你商量貸款的陳先生。」
當然他過去並沒有跟你聯繫過，他只是想轉移你的視線，讓你回想一下誰是陳先生，這樣便不會掛線，但其實我認為這類話術的作用不大，因為當你將話題轉回貸款的時候，如果對方沒有需要，一樣會直接掛線。而且你可以想像，如我所說，Cold Call的作用其實是尋人，怎樣才能找到最多人? 通電話的時間要短，適合就繼續，不適合就下一位，如果在開始時加上無中生有的話術，會加長了你的通話時間，亦即是減少了你每天通話的數量，所以我認為這種做法
其實並不可取。
請謹記，如果你所致電的Cold Call只有號碼，對方和你完全沒有關係，互不相識，這並不是一個銷售過程，而是一個尋人的過程。
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