過去兩篇，我們討論過產品概念及產品利益，如何提升產品價值，本篇繼續討論產品價值方程式V=E(C+B+S)。
產品價值方程式的「S」是Story 故事，故是是有效地提升產品價值的方法，簡單地跟大家做個測試。假設有兩家車仔麵店，兩家你都不曾光顧，A店的老闆十分普通，B店的老闆是一位單親媽媽，每天清早5 時起床準備開店，每周七天風雨不改，心願是要讓兒子到外國升學。如果兩家店都是40 元一碗麵，你會偏向光顧哪一家？如果你的答案是B，代表你認為B 的價值較高，原因它有一個故事在背後。
產品價值方程式的「S」是Story 故事
關於故事可以提升產品價值，這並非我個人的主觀想法，而是有實驗證實的。
2009年，一位記者跟一個作家合作進行了一項實驗，測試故事對產品價值的影響，他們在二手店和特賣場，買了100 樣很普通的產品，例如槌子、開瓶器、玩具等等，平均一件產品1.29 美元，即約10 元港幣。
Rob Walker 是實驗發起人之一。（網絡圖片）
接下來他們找了一些人，去為這些產品創作故事，例如一位作者，他以一個小女孩的角度，為一個撲滿創作了一個故事，故事講述小女孩以為撲滿受了詛咒，她爸爸發薪那天，為把一半薪金放進撲滿，但不知何故，紙幣會慢慢變成硬幣，最後還會全部消失。
這些產品全放到eBay 拍賣，每件產品都加上了虛構的故事，同時，兩位發起人都肯定了，買家知道那是虛構故事，避免買家以為它們跟普通產品有分別。
這100 件產品在5 個月內全部出售，產品成本是128.74美元，在eBay上的銷售收入是3,612.51 美元，增值了28 倍！這就是故事的威力。
銷售上要說的故事有3 種，一種是品牌的故事，例如創辦人理念、品牌成立的原因；一種是產品故事，例如產品開發過程；還有一種是客戶的故事，例如其他客戶的經驗，人的本性喜歡聽故事，尤其是其他人的故事，通俗地說就是「八卦」，所以講故事時，應儘可能加入人的元素，你的故事會更加吸引，亦會為產品帶來更高價值。
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