很多銷售員都很害怕，甚至討厭客人說「我考慮一下」，但是大家有否想過，客户說這句話，
其實可能是由你造成？本篇將會探討這個話題。
要數最常見的客户異議，我先想想或者我考慮一下，應該能排在頭三位，但問題是為何客户那麼喜歡說「我考慮一下」呢? 其中一個最常見的原因，是我們在銷售時，說話方式太理性，例如著重於解說產品的資料、規格、細節、付款方式等等，當一個銷售員用很理性的說話方式時，客户自然會用他理性的一面來思考，而理性的思考方式，是趨向於拖延，因為拖延是
最安全的，拖延就是不變，不變就是維持現在的舒適區內，不變就是最安全、最低風險。所以當你用理性的方式，跟客户溝通時，客戶便會得出一個結論，就是不如先想想，或者再跟其他產品作比較，延遲作決定、延遲面對不確定性。
理性思考趨向拖延（網絡圖片)
假設我今天向你銷售一個課程，如果我告訴你課程內容是什麼，有多少節課，課時多少，導師的水平如何，你很自然會將這些條件比較，因為你的理性告訴你，當你將所有選項都作出對比後，得出的結果應該是最好，對你來說購買風險最低，所以你便會告訴銷售員要先考慮一下。
另一方面我們也思考一下，人在什麼情況下，是最不會作出思考? 情緒高漲的時候，對嗎? 當一個人情緒高漲時，無形中抑制了他的理性思考，而用情緒去處理的事物通常都是快和欠缺邏輯性的，所以為何有些人會衝口而出，說了一些不該說的話，或者作出一些錯誤的決定？就是因為他們情緒太高漲。
用情緒去處理的事物通常都是快和欠缺邏輯性的 （網絡圖片)
大家有否聽過一句說話？就是高興時不做承諾，憤怒時不做決定。意思是當你很高興時，你有機會作出一些無法履行的承諾，或者在憤怒時候，有機會作出一些無法挽回的決定，原因是在高漲的情緒下，你所作出的決定都是不理性的。
作為銷售人員的我們，當然希望客人不要太理性，儘快作出決定成交，所以我們就需要明白人性的本質，在跟客户互動時，要儘量多帶動對方的情緒，說話需要有感情、要有煽動性。
再以賣課程作例子，當我面對客户時，我可能會這樣說：
其實你也知道，現在所有公司都裁員，要減省成本，那麼甚麼人最有可能會被裁員?當然是一些沒有競爭力的人，你不讀書，不進修，不提升自己的競爭力，難保下一個被裁員的就是你。
就算有一天不幸公司結業，你亦需要找下一份工作，那麼你用甚麼方法跟新上司證明，你是值得這份薪金?
當你的說話能夠牽動對方的情緒，對方便不會理性思考，亦不會說那句，你最不喜歡的說話，就是我先考慮一下。
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