和大家分享一位朋友的經歷,我有一位朋友去做美容,她第一次去那間美容院,做完後她不斷收到這間公司的信息,問她會不會再光顧。即使我的朋友表明不會再去,他都依然繼續傳信息,結果我朋友不勝其煩便封鎖了該號碼,也自然不會再光顧。我和大家分享這個經歷,並非想教導大家如何發信息跟進客戶,而是希望分享一種,我認為十分重要的工作態度。在未端正你及你的員工的工作態度之前,任何的技巧也是形同虛設。等如一個運動員,如果他的內心根本不想贏,為他部署任何的策略也是多餘。
拍馬屁,即是廣東話俗語「擦鞋」,是一種技術含量高的行為。拍得好,對方如沐春風;拍得不好,太刻意,惹對方反感,甚至對你有戒心。因為對方感覺你刻意討好他的時候,會懷疑你背後有甚麼目的,反而對你更加防範,結果弄巧反拙。但拍馬屁這項技能確實重要,尤其對於一些做生意、做銷售的人,每日要面對不少客戶、合作夥伴。說話好聽一點,令客戶留下好印象,將來對你自己亦有幫助。拍馬屁的正確方法是如何?如何拍馬屁得來不著痕跡,令對方從心底喜歡你?本期節目會與大家分享三個,正確的拍馬屁方法,想了解便要完整觀看這集節目。
很多人問我網上課程是否很難經營,我的答案是肯定的。但不要誤會,我的意思不是製作網上課程很困難,真正困難在於,多數人不知道擁有的知識很有價值。要令自己相信知識很有價值,很多人願意付費向你學習,在思維及認知作出改變,才是最困難。其實每個人都擁有一定的知識,才能生存至今;而每一位在觀看影片的朋友,要相信你們每位擁有的知識都很值錢,而且你們的知識都可變成網上課程,賺錢之餘也可幫助他人,不相信?觀看整條影片便會了解。
對銷售人員來說,一個最難拆解的問題,就是當客戶回答「我考慮一下」之後,你如何回應。過去我也曾經分享這方面的教學,除著我的教學經驗趨豐富,而如何拆解「我考慮一下」的回應,我有新的方法。本期節目我想分享這個方法,很大機會你從未聽過,因此記得看到最後。
如果你有長期留意這個頻道的影片,相信你會知道,我經常強調,銷售過程當中不用過多講解產品,應多花時間了解客戶。這番說話大家應該聽過無數次,大家亦明白這個道理,問題是很多時你都做不到。銷售過程中你總是不由自主,把你說話內容集中在產品介紹上。如果你有這個情況,便要完整觀看今期節目,我會講解這個現象的成因及解決方法。
大家喜歡聽到別人的讚美嗎?我相信大部份人會喜歡。不過有些讚美雖然是真心,而且出於善意,但如果你聽得太多,甚至過度沉浸於這些讚美當中,對你來說會產生嚴重後果。而我作為一個創業者,本期節目我想分享三個,對創業者等同糖衣毒藥的讚美,你很大機會經常聽到,甚至非常享受;但亦有可能被這些讚美,不知不覺毀滅。如果你想知道是哪三種讚美,便要完整觀看本期節目。
問問各位從事銷售的朋友,大家認為銷售流程中,最困難的步驟是甚麼?如果你問我,我會答是引起客戶購買的意願,令客戶覺得自己需要購買是最困難的。所以如果我問大家,你想遇到一個有意願,還是沒有意願的客戶?大家都會回答,想遇到有意願的客戶。但大家又否知道,成交一個無意願的客戶,往往比成交有意願的客戶更容易!你沒有聽錯,一個從來沒想過購買的人,比成交一個已經想購買的人容易,知道原因嗎?如果你想了解,就要完整觀看本期節目。
有一次上課時,學員問了我一條,頗有智慧的問題,分享給大家思考一下,看看大家怎樣回答。這位學員問,世界上有多種人,男人、女人、不同年齡的人、不同經濟能力的人、不同學歷程度的人,真的有一套銷售技巧能套用任何人上,而且真的有效?這個問題是否高深?我先預告我的答案,無錯!是可以的!「銷售技巧」能套用任何人身上,不論你的性別、年齡、種族、教育程度,都一樣適用,關鍵你是掌握一種事物,這是甚麼?
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