如果大家有了解過我的網上課程，都會知道設有退款保障，即使學員報了名，交了學費，學習過課程內容，都可以退回學費，有些人覺得我很笨，本篇會分享我為什麼要做退款保障，以及究竟有多少人曾經退款呢?
我的網上課程，全部都設有退款保障，而且是無條件的，只要你發電郵給我們要求退款，我們就會處理，所以最壞情況是一個人學習過所有內容之後，再申請退款，那麼就可以用很少的錢
甚至乎免費來學習，有些人會覺得我這樣做很笨，究竟為什麼我要這樣做呢？
網上課程和實體產品最大分別在於，實體產品是在你購買之前，你已經見過產品的模樣，客戶可以看到觸摸到，而網上課程，無論我事前講解得有多麼清晰，同學都是在報讀之後才知道內容是什麼，這一個心理關口，對於很多同學來說都不容易克服，而退款保障就是為了令同學放心報名而設的，我相信這個不難理解，問題是會不會容易造成濫用呢? 其實就算會也不出奇的，因為每件事都會有利弊，而目前我認為濫用的情況還不算嚴重，所以我仍然會繼續這樣做。
而另一個更加重要的原因，是我想顯示給學員知道，我對課程的信心，因為你試想想，如果我的課程只是不斷胡扯，不斷講廢話，你認為我會做退款保障嗎? 即使會，又會是無條件退款嗎? 我連無條件退款也夠膽做，證明我對課程內容信心十足。
舉一個例子，下圖是香港其中一位爭議性比較大的導師，他的網上課程都有退款保障，但是要滿足很多條件，才可以退款的。
香港一位具爭議性的導師，他的課程退款機制（網絡截圖）
例如他提到要完成所有課堂，觀看一個月內所有的直播影片，或者直播的重播影片，而且要連續12個星期，每星期交一篇300字的報告，另外又要連續12個星期，每日交一篇報告, 而這篇就沒有字數限制，完成諸多事項，你就可以申請退款了，我相信能夠成功退款的人少之又少，而為什麼這個導師要設置這麼高的退款門檻？大家可以自己去思考一下。
那麼我的課程，究竟有多少人申請退款呢? 根據我的數據，我的退款率是低於10% 的，所以即使有人濫用，情況也不算嚴重，而我最後想提出一點，其實我很相信一個道理，就是當你想別人相信你，你先要相信別人，聽起來很笨，我和你素未謀面為什麼要相信你？但我很慶幸，過去我真的用這個方法，獲取了不少人的信任，如果我一直抱住懷疑的態度，可能我就不會有那麼多學生。
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