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一文看懂 保誠的銷售策略

一文看懂 保誠的銷售策略

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一文看懂 保誠的銷售策略
保誠最新推出的新型肺炎保障 (來源:保誠宣傳品)

保障簡介

  • 必須持有香港身份證
  • 不論是否保誠客戶, 登記人及其子女都可以獲得保障
  • 下載Pulse 手機應用程式登記, 費用全免
  • 每名確診者獲一筆過支付港幣10,000元
  • 若不幸身故, 每人可獲恩恤金港幣100,000元
  • 今天登記, 翌日生效
  • 名額30 萬個 (3月27日更新: 名額增加至50萬個)
  • 受有關條款約束

個人意見

早前我提及過, 現代的銷售是整體戰, 要求企業上下一心, 前中後線, 高中低層人員的全身投入, 在管理層和後勤盡力蕩平銷售障礙後, 「地面部隊」(前線銷售)才正式進駐, 而非純粹靠前線銷售單打獨鬥, 保誠這次活動, 正好體現了這種整體戰。

企業形象

自疫情爆發, 不少企業、組織、知名人仕合力抗疫, 送口罩、搓手液、消毒紙巾等, 目的除履行社會責任, 多少也為個人或企業打打廣告, 好讓自己在市民心中留下好印象, 將來市道好轉時, 對業務也有一定幫助。保誠送保障, 其企業形象必有得益, 前線銷售日後會客時, 大有話題發揮, 甚至以服務保誠為榮, 增加企業和團隊向心力, 更有助招募活動。而時間點落在疫症第二波爆發期, 效果更為顯著。

市場推廣

銷售員最害怕的事之一, 就是無緣無故, 不知如何找個藉口, 跟客戶打開話匣子, 無緣無故的噓寒問暖, 又顯得有些虛偽; 單刀直入說有新產品推介, 又有點唐突, 這就是傳統的「外向式推廣」(Outbound Marketing), 簡單來說就是商家主動去找客戶, 缺點在於低姿態、低價值、低效率。現在流行的是「內向式推廣」(Inbound Marketing), 就是讓客戶主動找商家, 方法是先提供一些誘因, 例如資訊、服務、工具等吸引客戶主動接觸商家, 再進行銷售, 「內向式推廣」把客戶和商家重新定位, 減低銷售的阻力。保誠這次做得夠徹底, 不是小恩小惠式的誘因, 而是完全免費的保障, 各位保誠的保險人, 有否感到這次你在客戶面前, 是何等的高姿態? 如前所述, 那是企業為前線蕩平銷售障礙的結果。

客戶資料庫

保誠的手機應用程式Pulse, 在過去平常日子, 即使客戶也未必會下載, 但自昨天(3月25日)公布這個活動後, 今天它已經登上App Store 免費程式的榜首, 排名比在家工作神器Zoom 更高, 可見下載者眾。未來保誠可以透過手機程式, 或登記電郵推送信息, 作產品或企業宣傳, 可以預期, 客戶若對產品有興趣, 必定會諮詢相熟的保誠保險人, 如此企業又為前線創造了機會。

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Pulse 成為App Store免費程式榜首 (手機截屏)

可能閣下會問, 雖然預期推廣有不俗成效, 但免費送保障, 成本不會太高嗎? 送物資尚且要考慮貨源、物流、倉存等難題, 送保障只是計算和條款上的考慮, 完全可以用企業內部資源消化, 而且那是精算師的計算結果, 還會有錯嗎?

對這個活動的唯一一點意見, 是在Pulse登記時, 設定登入密碼只需輸入一次, 一般都是要輸入兩次, 以撇除誤按的機會, 有關方面若知悉此事, 可考慮作出修改。

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只須輸入密碼一次, 易有誤按風險 (手機截屏)

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