觀點轉了,客戶來了!

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大家試點擊以下連結, 那是一張地下鐵的動態圖GIF:

https://bit.ly/2UlEfwD

請問你看到列車是正在進入, 還是離開月台? 現在你合上眼, 想著要看到跟剛才不同的畫面, 然後再看一次, 發現了轉變嗎? 同一幅圖片, 隨著你的意念改變, 看到的東西也會改變, 了解過這個道理, 跟大家在疫情下做好銷售, 有莫大關連。

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COVID-19 肺炎疫情下, 前線推銷員如何自處? (網絡圖片)

相信不論各行各業, 近大半年的生意都面臨很大挑戰, 而且由一月爆發肺炎開始, 更萌生起絕望的感覺, 對未來看到的一切都是負面, 因為每天都有裁員, 減薪, 停業, 倒閉的新聞, 這些你看到的都是事實, 但亦可能是片面的事實, 你要看到另一面的事實, 就要嚐試改變思考方向, 好比篇首的例子, 你原本看到列車進入月台是事實, 改變意念後看見列車離開月台, 也是事實, 那麼在肺炎疫情下, 除了裁員倒閉這一面事實外, 還有沒有其他事實應該要看見呢?

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疫情下, 不少企業傳出環消息 (圖片來源:HK01)

早前我接觸了一個個案, 他是澳門人, 從事保險業, 他說現在的生意十分慘淡, 人們都不願外出, 店舖也不營業, 沒有客戶願意會面, 明顯對環境顯得十分悲觀, 他問我應該怎樣做, 在我告訴他方法前, 我先讓他看看另一面的事實。

我說大家都聽過龜兔賽跑的故事, 大家都知道若兔子正常地跑, 烏龜必定落敗, 只有一些意料之外的事情發生, 烏龜才會贏一次, 這個意料之外就是兔子因為驕傲, 而在比賽中睡覺。同樣地, 如果所有人都正常地生活, 我們很難有突破, 只有一些意料之外的事情發生, 例如肺炎, 它打破了一些原有的秩序, 當然會帶來一些衝擊, 但同時亦會帶來一些機會, 那就是所謂的「洗牌」, 說難聽一點, 這是最好的乘虛而入, 做一些平常做不到的事。

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「洗牌」, 就是打破原有秩序, 創造機會的時刻 (網絡圖片)

接下來我了解到更多, 原來他曾經在網上登廣告, 獲取了30 多個人的聯絡方法, 但一直沒有跟進, 是因為他害怕客戶不會見面, 我告訴他一定要立即聯絡這些人, 他們平常為口奔馳, 那有時間跟你通電話? 現在難得他們有時間, 又不能外出, 或許還希望有人跟他們聊聊天, 這就是「洗牌」打破了生活秩序, 他問我應該怎樣說, 我設計了一段對白, 讓他照著說。

第二天他找了30個人當中的8個, 其中3人即時拒絕; 2 個當時沒空通電話, 著他稍後再致電; 2個將了視像會談; 1個成功約見, 如果跟他想像的大不相同, 只一念之差, 他看到的是30 個人都不會搭理他, 而我看見的是機會, 再配合適當手法, 烏龜便勝出了。

觀點轉了,客戶來了!
個案聯絡的8 個客戶中, 有5 個都有繼續跟進的機會

這篇文章不是鼓勵大家盲目樂觀、盲目積極, 而是希望大家建立全面思考的習慣, 好比一個硬幣的兩面, 當你只看見人像或數字, 都不是全面, 而看到事實的全面, 才能下正確的決定。

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