寫作係我興趣（順便宣傳下，三四月左右有新書出版），培訓係我事業，但好多人都未必知道，其實我仲有番工，咁當然我都係做Sales，所以好多人有興趣知道我做邊行。
大部份人會估我係做保險，又或者地產，唔出奇，香港的確以呢兩大行業聘請最多Sales，不過我兩個行業都冇做過。
而參與我培訓課程嘅人，有好多都係保險或地產界人士，或許你會問，你都冇做過人地個行，點解你覺得你可以教佢地點賣野？
一個人做人處事，大致可分為Hard Skills 同Soft Skills 兩個部份，Hard Skills代表技術同知識；Soft Skills代表人際、心態、個性等。一個Sales嘅Hard Skills就係產品知識、行業資訊、同行動態等，Soft Skills就係同客戶溝通、工作態度、解難能力等，兩者就好似中國陰陽學說，雙生互補，剛柔並濟。
Hard Skills係一D可以睇到、摸到嘅野，一般可以透過公司內部培訓、上司、或資深同事教導獲得，而 Soft Skills偏向經驗，同感受層面，除非好有心鑽研，如果唔係好難有系統咁樣去表達，例如老細會話你知應該點點點sell客，但又講唔出點解要咁做，因為呢D係佢嘅經驗，佢都唔知點解要咁，你再問佢就老羞成怒，最後就係想你只要信，不要問。
我做過嘅行業好少，所以Hard Skills上未必幫到你，但唔重要，因為你有大量可以幫到你嘅人同資源，反而能夠掌握Soft Skills，又可以系統地表達嘅人就比較少，我好有幸係其中一員，我有冇做過你個行冇所謂，因為我重視嘅，係一個Sales嘅Soft Skills，而呢D Soft Skills，不論你做咩行業，賣乜野，甚至你唔係做Sales都值得學習，因為人生本來就係一場銷售。
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