寫作係我興趣(順便宣傳下,三四月左右有新書出版),培訓係我事業,但好多人都未必知道,其實我仲有番工,咁當然我都係做Sales,所以好多人有興趣知道我做邊行。
大部份人會估我係做保險,又或者地產,唔出奇,香港的確以呢兩大行業聘請最多Sales,不過我兩個行業都冇做過。
而參與我培訓課程嘅人,有好多都係保險或地產界人士,或許你會問,你都冇做過人地個行,點解你覺得你可以教佢地點賣野?
一個人做人處事,大致可分為Hard Skills 同Soft Skills 兩個部份,Hard Skills代表技術同知識;Soft Skills代表人際、心態、個性等。一個Sales嘅Hard Skills就係產品知識、行業資訊、同行動態等,Soft Skills就係同客戶溝通、工作態度、解難能力等,兩者就好似中國陰陽學說,雙生互補,剛柔並濟。
Hard Skills係一D可以睇到、摸到嘅野,一般可以透過公司內部培訓、上司、或資深同事教導獲得,而 Soft Skills偏向經驗,同感受層面,除非好有心鑽研,如果唔係好難有系統咁樣去表達,例如老細會話你知應該點點點sell客,但又講唔出點解要咁做,因為呢D係佢嘅經驗,佢都唔知點解要咁,你再問佢就老羞成怒,最後就係想你只要信,不要問。
我做過嘅行業好少,所以Hard Skills上未必幫到你,但唔重要,因為你有大量可以幫到你嘅人同資源,反而能夠掌握Soft Skills,又可以系統地表達嘅人就比較少,我好有幸係其中一員,我有冇做過你個行冇所謂,因為我重視嘅,係一個Sales嘅Soft Skills,而呢D Soft Skills,不論你做咩行業,賣乜野,甚至你唔係做Sales都值得學習,因為人生本來就係一場銷售。

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