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跟客戶關係很好 為何就是沒有成交?

跟客戶關係很好 為何就是沒有成交?

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大家有否遇到一個情況,就是覺得和客戶關係不錯,覺得客人很認同你、很信任你,但結果客戶並沒有購買? 本篇會探討這個話題。

跟客戶關係很好 為何就是沒有成交?

首先跟大家說一個富翁娶妻的故事,話說有一位富翁,他想娶老婆 ,他有三個人選,富翁想了一個題目來考驗她們,富翁給每位一千元,讓她們用任何方法,將一間大房間填滿。

A用這一千元買了很多棉花,但只能填滿這房間的三分之一;而B則買了很多氣球,將它們充氣,結果只填滿這房間的二分之一;最後C只買了一根蠟燭,將蠟燭點亮,燭光就填滿整個房間。你猜這位富翁最後選擇哪位做老婆? 富翁最後選擇了身材最好的一位。

跟客戶關係很好 為何就是沒有成交?
富翁娶妻的故事有什麼啟示? (網絡圖片)

我說這個故事的原因,是想告訴大家,客戶說什麼我們都不能完全盡信,最重要的是看他怎樣做,你認為客户和你關係很好,這可以是你一廂情願的想法,又或者根本是一個美麗的誤會。例如客戶本來是非常健談,對任何人都可以很健談,對任何人都非常友善,並不是只對你一個,又或者你請客戶吃飯、送禮,客戶當然說你好,當然對你友善,對嗎? 還有一個情況,就是客戶根本沒打算跟你購買,他可能只是找你格價,或者做資料蒐集,對方在心理上覺得自己虧欠你,所以對你特別友善。

請謹記客户認同你、相信你的指標只有一個,就是跟你購買,而你們的關係只在交易完成後才正式建立,所以成交之前,不論你和客戶有多談笑風生、稱兄道弟,聽過了就算。

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