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「躺平」銷售 令客戶主動找上你

「躺平」銷售 令客戶主動找上你

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近期新興的網絡潮語「躺平」,「躺平」代表了一種消極主義,一種被動態度。可能你會認為,身為銷售員應該要主動,積極「躺平」理應不會出現在他們身上。但其實並不是沒可能的,只要你懂得建立個人品牌。

「躺平」銷售 令客戶主動找上你

「躺平」是來自內地的潮語。對照香港人的說法,大概是「佛系」、「hea 住做」的意思 ,是一種很不在乎,很被動的狀態。 身為一個銷售員,或是個人服務的提供者,又可否做到「躺平」? 即你不需要主動尋找客戶,而是客戶主動尋找你。聽起來好像很不可思議但其實真是可行的。

要達致這個境界,前提是要先建立個人品牌,而建立個人品牌,我會形容為一種「主動地被動」的策略。 何謂「主動地被動」?就是我們主動地做一些事情,令自己可以很被動。例如我們主動地建立個人品牌,就可以被動地,讓客人自己找上門。例如一位很有名的髮型師,他取得很多專業資格,或曾替很多名人、明星造型,當他的現有客戶,不斷為他介紹新客戶,或一些陌生客戶慕名去光顧他,他根本不需要再主動地去尋找客戶,他真的「躺平」就已經有生意了。 他唯一的煩惱,就是怎樣去應付這些排山倒海的預約。

「躺平」銷售 令客戶主動找上你
星級髮型師可以「躺平」(網絡圖片)

而在大家的生活經驗當中,亦會遇過一些很難預約的化妝師、攝影師、設計師等等。所以「躺平」就有生意,並不是什麼不可思義的事。問題在「躺平」之前,你應該要先做些什麼?以下會為大家分享3個重點。

1. 專注市場

世界很多有名的醫生,大部份也是專科醫生,例如腦科、心臟科、骨科等等。很少會有一位普通科醫生,可以做到很有名。就算是中醫,沒有特別的專科,但一位有名的中醫,一般都是因為他精於醫治某類病症。例如鼻敏感、皮膚病、女性調養等。 例如補習老師,你會發現所有補習天王,也是專注於某一個科目。你從來不會發現,一位全科補習老師,能夠成為補習天王。所以如果你想建立個人品牌,首先要專注於一項服務、產品、市場,令自己跟那樣事物劃上等號,令人一想起那樣事物,就會想起你。其中一個例子,「盛滙商鋪基金」創辦人李根興,成功地把商舖投資與自己畫上等號。無論你是投資者、創業者、傳媒,只要想起商舖投資,就會想起他,因為他很清晰、專注在這個市場上。

「躺平」銷售 令客戶主動找上你
每當想起商舖投資,大家都會想起李根興博士(網絡圖片)

2. 專家權威

決定專注開發的市場後,你就要成為該市場的專家。傳統的方法,就是去進修,考取專業資格,也是可行的。但我跟你分享一個現代的做法,這種做法可能會顛覆你固有的觀念,但經我實證過後,證明是有效的。就是利用社交媒體,無條件分享有價值的資訊。可能你會覺得,自己並未成為這個領域的專家,自己所認識的也只是很表面,怎樣可向人分享有價值資訊,怎樣成為權威? 除非你的分享過程十分馬虎,如果你認真做,要首先做資料搜集,消化完之後,再用一個別人明白的方法去表達出來。可用文字或影片,在這個過程中,你對整件事有一個很透徹的思考過程,當你分享得越多,就會越深入了解,距離成為專家就越近。 過去我不斷分享銷售技巧,我發現自己對銷售觀念越來越清晰。所以我以經驗去告訴大家一個很重要的事實,不是因為我們成為了權威才去分享,而是因為我們分享足夠多,才會成為權威。這才是大家真正要注意的因果關係。

「躺平」銷售 令客戶主動找上你
分享得越多,越接近成為權威(網絡圖片)

3. 重解決, 輕成交

如果想成功建立個人品牌,不要太重視生意及成交。要將重點放於,你可以如何為別人解決問題,以及你自己解決問題的能力。 為何一個人可以「躺平」也有生意,不是因為他有產品售賣,而是因為他知道客戶面對什麼問題,以及擁有解決這些問題的能力。 例如健身教練,一位普通的健身教練,只會教人做運動,而一個可以「躺平」的健身教練,是因他擁有幫助人解決體態,又或是健康問題的能力。 而當你能夠解決的問題越大,或者越普遍,你的價值就會越高。越多人會主動找你解決問題,你便越有條件「躺平」。

總結,每個人也想「躺平」,但緊記,「躺平」前,其實有很多事情需要先做,去為「躺平」創造條件。而當中的付出,往往比你主動尋找客戶辛苦得多。那些可以「躺平」的人,你看他好像很輕鬆,只是你沒有看到他付出及吃苦頭的時候。如果你打算不付出,或不肯吃苦就想「躺平」 ,這只是一個自我感覺良好的懶惰。

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