各位從事銷售的讀者，你認為以下哪一句句子是正確的？
和客戶先打關係, 後做生意。
和客戶先做生意, 後打關係。
你們有否遇過以下情況？
在初接觸一個迎客戶時，因為大家還未熟悉，所以先跟他打好關係，例如邀請他吃飯喝茶，待關係好了之後再向他銷售。
打好關係再談生意，你試過嗎? （網絡圖片）
這種做法看似合理，但遺憾地是錯的。
讓我來告訴大家一個真相，就是客戶比推銷員更現實，你以為推銷員天天為業績奔波便很現實嗎？其實客戶比我們更現實，試想想你平日收到的推銷電話，你有試過無情地掛掉電話嗎？試過用粗言臭罵對方嗎？你不想被銷售時，你連推銷員的一句說話也不想聽，你說你現實嗎？
請大家想清楚，銷售是我們的工作，而不是交朋友的渠道。另一方面，客戶也不想跟你做朋友，反正他不是沒有朋友，為什麼要跟一個推銷員做朋友呢？
當你接觸一個陌生客戶時，請直截了當，告訴客戶你的產品能怎樣幫助他。謹記客戶不會介意你直接銷售，他是只很介意你的產品於他無用，浪費了他寶貴的時間聽你說廢話，所以只要你認為產品夠好，不必擔心單刀直入。
客戶比推銷員更現實（網絡圖片）
跟客戶真正建立關係的時間，是在做成生意之後，例如售後服務、處理投訴、續約等等。謹記一切關係，不止於商業關係，都是建立在一樣事物之上，那就是經歷。你最好的朋友和你一定有很多共同經歷，同樣地，跟你關係最好的客戶，也是有很多經歷，那些經歷從何而來？就是當你們做了生意後發生的事。回應文章開首時的問題，我們應該和客戶先做生意, 後打關係。
另一方面，太重視跟客戶打好關係才做生意，會衍生出其他問題，首先你會令人感覺虛偽，當你不斷跟一個客戶噓寒問暖、喝茶吃飯後，忽然一天向他銷售產品，他會很自然地出現一種想法：「原來過去一切都是假的，他這麼做只是為了賺我的錢。」一旦他有這種想法，你的印象分已經大減，更遑論銷售。
還有另一個原因，就是世上也有很多立心不良的客戶，他們會利用你想打好關係的心理，去剝削你們。曾有一位保險經紀跟我訴說，他有一位客戶，曾經會面過四五次談保險，他每次都表現我得興致勃勃，當然會面時的應酬開支都是由保險經紀支付，但結果每次都是不了了之，其實這些客戶就是利用推銷售要跟他們打好關係的心理，從而騙吃騙喝，所以請大家一定要謹記客戶比推銷員更現實這個道理，免招損失。
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