在做推銷員的你，請回想一下，當客戶購買時，你認為客戶是因為產品，還是因為你而購買呢？究竟是產品，還是你個人吸引客戶購買呢? 本篇將分享怎樣建立粉絲級客戶。
很多從事銷售的朋友都會遇上一個問題，就是他們賣的產品，和其他人的差不多，所以覺得很難令客戶跟自己購買，而不是跟其他人購買，除非公司大減價促銷，或者有其他優惠。換句話說，他們認為產品比自己重要，如果你也有這種想法，我建議你要非常小心，因為如果產品比你還重要的話，公司聘請你和聘請任何人都沒有分別，你是可以隨時被取代的。
要避免發生這種情況，你就要令自己變得比產品更加重要，客戶是因為你而購買，另一個角度理解，就是要令客戶變成你的粉絲，那麼你就是一個無可取代的銷售員，如何做到？接下來我會提供3個貼士。
透徹地了解客戶
很多銷售員對產品非常了解，但對客戶就完全不了解，所以銷售的時候不斷講解產品。當你將銷售的重點放在產品解說上時，很自然你就會降低了自己的重要性，客戶購買與否，就視乎件產品是否足夠好，所以跟你買還是跟其他人買，都沒有分別
而了解客戶，不外乎是要知道兩件事，第一是客戶正在面對什麼難題，第二是他想達成什麼目標，當你了解以後，再去建議客戶應該購買什麼產品，從而去解決他的難題、達成目標，這些顧問式的建議，才是最有價值的東西，亦因為這樣，你才可以做到令客戶因為你，而不是因為產品而購買。
舉個例子，假設你是賣花的，你很了解產品，客戶到你的花店去時，你不斷講解花有多新鮮有多漂亮，產品比你還重要，那他跟任何一間花店買都是一樣，但如果你有嘗試去了解下他正在面對什麼難題，例如和女朋友鬧翻要安慰她，或者想達成一些什麼目標，例如女朋友生日想給她一個驚喜，你了解了以後再建議他買什麼花，你就會比產品重要，將來他再需要買花的時候
第一時間就想起你，他就成為了你的粉絲客戶。
你是賣花的人，還是為客戶解決問題的人？（網絡圖片）
成為客戶的老師
如果你相信客戶永遠是對的，或者客戶是上帝這些觀念，就會很容易變成客戶主導，你要跟隨客戶的步伐，雙方的關係是客戶佔上風，你在下風，那麼就算客戶購買，他也不會覺得你有價值，他只會覺得是自己有眼光，買到好的產品，同樣的，也會令產品比你更加重要。
要改變這種關係，我們就要成為客戶的老師，教育他們，令他知道一些他原本不知道、不認識的東西，開闊他的思想和眼界，令他對你言聽計從，客戶就會成為你的粉絲，所以無論你賣什麼東西，都一定要專業，並不是巧言令色就足夠。
你有成為客戶老師的能力嗎？（網絡圖片）
而有一件事是非常現實的，你只能夠成為水平比你低的人的老師，很合理，中學生可以教小學生做功課，但小學生是不能教中學生做功課的，所以如果你想成為更加多客戶的老師，建立更加多的粉絲客戶，你一定要有好學的心態，不斷學習新事物，不斷提升自己的專業性。
堅守誠信
客戶每一次購買，其實都有一定的風險，因為他都會害怕買完不合用，或者買貴了，而要怎樣減低這個風險呢？很大程度取決於你的誠信，剛才我們提及要了解客戶，給他建議，亦討論過要教育客戶，當他認為你是一個有誠信的人，你的建議和教育是可信時，對客戶來說，購買的風險就會降低了，當跟你購買的風險較低時，你又會變得比產品重要，他又會成為你的粉絲客戶，所以由我第一日當銷售員開始，我就給了自己一條底線，我是絕對不會欺騙我的客戶。實話實說，有缺點就是有缺點，當然我會盡量將缺點淡化，令客戶覺得不是那麼重要，但我絕對不會因為想成交而犧牲誠信。
重溫一次建立粉絲客戶的3個貼士：透徹地了解客戶、成為客戶老師、堅守誠信，希望對大家有幫助。
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