承上篇＜銷售陰陽說＞，呢一篇繼續講下soft skills 同hard skills。
根據soft skills 同hard skills嘅水平，我將推銷員分成四大類型，閣下可以睇下自己屬於邊種。
第一種soft skills 同hard skills兩者都弱
即係product又唔熟，sell野又唔掂，對自己冇要求，對公司捽數冇貢獻，做乜都唔成，我稱之為「輸家」。
幸好「輸家」在銷售上只屬少數，又或者佢地根本唔會搵野做，所冇乜討論價值，講過就算。第二種係hard skills強，soft skills弱嘅推銷員
佢地對產品各項特色、功能、操作等等資料背誦得滾瓜爛熟，但對於點樣將呢D野表達比客戶知道，引起客戶興趣、滿足客戶需求等，就顯得束手無策。佢地只能以不斷解釋、強調、重覆產品優點作為銷售方法，呢D就係所謂嘅hard sell，即係用hard skills黎做銷售。呢種推銷員，我叫佢地做「可憐蟲」。
「可憐蟲」好常見，佢地努力工作，但換來嘅係無盡嘅捽數同照肺，付出同回報不成正比，部份人諗唔通點解，以為問題係自己嘅思想唔夠積極正面，之後花錢報D激勵課程，結果依然原地踏步。第三種推銷員，hard skills 弱，soft skills強
呢種人唔了解產品，但好叻睇人眉頭眼額，把口浪過油，懂得客戶溝通之道，客戶不知不覺得就乖乖同佢地買野，我稱佢地為「騙子」。
「騙子」唔了解產品，純粹靠巧言令色賣野，雖呃得一時，但呃唔到一世，結果導致大量售後投訴，甚至影響埋公司招牌，呢種人好難係同一間公司做得長。
講到呢度，「輸家」同「可憐蟲」都係冇生意，「騙子」有生意但唔長久，三者我地都唔想做，咁如果一個推銷員soft skills又強，hard skills又強，會變成點呢。。。
呢種人，就係銷售世界嘅「贏家」，佢地具備專業產品知識，同時又可以同客戶良好溝通，客戶買到適合自己嘅產品之餘，仲享受左一次愉快購物體驗，佢係老闆心中嘅好員工，亦係客戶眼中可以信賴嘅顧問，「贏家」唔單止賺到錢，仲賺到尊重同認同。
如果閣下自問hard skills 已經夠強，只係soft skills仲差少少，我歡迎閣下加入「爆數鬥室」，我會為大家抽絲剝繭，解拆整個銷售過程，將當中各種soft skills逐一分析，讓大家成為一個真正嘅銷售大贏家。
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