• Home
  • Blog
  • 銷售︱1個神奇問題 極速提升你的銷售口才

銷售︱1個神奇問題 極速提升你的銷售口才

銷售︱1個神奇問題 極速提升你的銷售口才

0 評論

做銷售經常要講解產品,有些銷售員可以將產品講解得很吸引,但也有些銷售員明明產品是很吸引的,但他的講解是完全吸引不到客戶購買。這便是口才上的分別,如果你的口才不好,到底有什麼方法可以提升改善?

本期節目我會跟大家分享一個方法,可以極速提升產品解說的能力!這個方法很簡單 – 只要問一條問題,但這條問題不是問客戶的,而是問你自己。只要你懂得問這條問題,任何人都可以提升銷售口才!

講解產品有一項很經典的技巧 – 叫FAB

  • F是 Feature (特徵):代表產品的功能,款式上的客觀描述。
  • A是 Advantage (優勢):代表由特徵引申出來,產品的過人之處。
  • B是 Benefit (利益):代表產品能為客戶解決的問題。

大部份的銷售人員,都能掌握F與A,因為這兩項都與產品有關,只要你熟讀公司的產品培訓,這部份的講解通常不會有太大困難。但問題是,客戶決定是否購買產品,通常與F和A兩個因素,沒有什麼關係的。

客戶最關心的,一定是產品可以為他帶來什麼利益。而產品對客戶有什麼利益,通常在產品培訓是不會提及的,需要我們動腦筋去思考。而我會提供一條問題,這條問題不是問顧客,而是問你自己的,只要你懂得問這條問題,你就會懂得在講解產品時,緊扣着客戶的利益,提升你的銷售口才!

大家現在試試用你,習慣講解產品的方式,講解完後,想像一下,你的客戶在這個時候,問你一句:「那又如何?」你會如何回答?

銷售︱1個神奇問題 極速提升你的銷售口才

假設你是賣保險的,你跟客戶講解一個退休保障計劃,講解完計劃的供款年期,保障的額度,與其他保險公司比較它的優勢後,客戶突然問你一句:「那又如何?」你會如何回答?

其實這個問題,是普遍地存在於客戶的心中,不過礙於比較粗魯,所以不會問出口。而正正因為客戶不會問出口,你就需要自己問自己,令自己動動腦筋去解答,產品的特徵和優勢,客戶是不關心的,他真正關心的是自己的利益。客戶理解不到產品能夠帶來什麼利益,就不會成交!

「那又如何?」,這問題的另一種演繹方式就是 – 跟我有什麼關係?如果引用退休保障的例子,當客戶問完:「那又如何?」之後要如何回答呢?

這些錢令你退休後可以自給自足,不用成為子女的負擔,當他們沒有負擔就可以勇敢追夢。如果你的子女,將來想做運動員 歌手,這些工作開始時沒有太多收入,但如果他們有供養父母的經濟壓力,而被迫放棄夢想,你試想想有多可惜!人只是年輕一次,當你能夠處理好自己的退休生活,就是對子女的最大支持。

以上的對話,便是退休保障計劃,對客戶的最大利益,而這一番說話,是我聽完「那又如何?」後,動腦筋想出來的。

套用在我身上,如果我要介紹網上課程,我會說:「網上課程的內容已經預先錄製好,只要你能上網,就可以隨時隨地無限重溫。」到此為止,我便要問自己:「那又如何?」。那就是說,你是不會學不懂的,因為實體課程,當你在上課時,無論你有多集中精神,有多勤力地寫筆記,下課後的第二天,你已經忘記一半,一星期後連筆記也丟失了,即是你花了學費,花了時間上課,最後可能什麼也學不到。但網上課程可以無限重溫,第一次聽不懂,可以聽第二次,忘記了又可以重溫,所以沒有理由是學不懂的。

當你不斷運用「那又如何?」這問題,去迫自己思考答案,你產品介紹的能力就會越來越高,你便會介紹得更吸引,你的銷售口才便會越來越好。

銷售︱1個神奇問題 極速提升你的銷售口才

不知道大家平常會如何介紹產品? 留言告訴我,我就會回覆你一句:「那又如何?」,令你感受這問題的威力。希望對你有幫助。


【獲取源源不絕陌生客源】20分鐘教學👇
https://bit.ly/3D5n9JH

【成為月入6位數Top Sales】免費網上課程
立即點擊報名👇
https://bit.ly/2ZmOpUi

【提升300%廣告回報】免費網上課程
立即點擊報名👇
https://bit.ly/3BjQvkY


發佈留言

發佈留言必須填寫的電子郵件地址不會公開。 必填欄位標示為

{"email":"Email address invalid","url":"Website address invalid","required":"Required field missing"}
× Whatsapp 查詢