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銷售︱6種方法 大幅提升客戶信心

銷售︱6種方法 大幅提升客戶信心

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一個客戶能不能成交,很大程度取決於他與推銷員的信任感,每個推銷員都會說自己的產品好,所以客戶最後決定,要不要跟你購買,就取決於他信不信你說的話,而面對面式的銷售方法,推銷員可以用他的衣着、談吐、專業知識去獲取顧客的信任,但當進行市場推廣,面對的是整個市場的消費者時,又應該怎樣獲取他們的信任?

方法就是提供見證,本篇會分享六種見證方式,幫助大家更有效地推廣產品,更容易獲得客戶信任。

做宣傳時,很多時我們會提供一些見證,英文叫Testimonial,去帶給客戶信心的,這些見證可分為六種,以下我會逐一講解。

  1. 銷量見證

    當你看見一些產品用月銷多少件、熱賣產品、年度銷量冠軍等等的方式,去做宣傳時,就代表他在使用銷量見證,人是有從眾心理的,當大部份人選擇同一樣東西時,你都會跟隨作出相同的決定,因為你覺得這樣做的錯誤的風險較低,雖然未必是事實,例如炒股票,當大家一窩蜂地購買,可能就是股災的時候,銷量見證就是利用人從眾的心理,去獲取消費者的信任。

    銷售︱6種方法 大幅提升客戶信心

  2. 客戶見證

    有一些客戶,使用了你的產品或服務,而獲得理想的成果,你再將這些成果,分享給其他人知道,這就是客戶見證,最常見的例子如美容、減肥、健身等等,通常都會用一些客戶,使用服務前後對比圖作見證,又例如補習社,他會用考生的成績表作見證,這些做法的目的也是一樣的,就是想提升還在考慮光顧的客戶的信心,令他們相信這間公司 ,或是這個產品是能幫助他們的。

    銷售︱6種方法 大幅提升客戶信心

時間見證

一些經營了很久的企業,他會宣傳自己是何時創立,或是創立了多久,我們會形容這些企業為老字號、百年老店等等,這一種就是時間見證。例如北京同仁堂 ,他成立於清朝康熙年間,至今已經有350年歷史,時間見證是想令消費者覺得,一間可以長時間經營的企業,一定有很完善的管理制度,產品質量亦都有保證。

銷售︱6種方法 大幅提升客戶信心

專業見證

有些公司做宣傳時,會聲明自己獲得ISO認證,又或者自己的產品獲得FDA認可,目的都是想透過第三方機構,以專業客觀的角度以證明自己的水平,這些就是專業見證,要獲得這些見證,已經不單是金錢上的問題,而是你本身要有很高的水平,所以若成功獲得這些見證,是可以大大增強消費者的信心。

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品牌見證

當你本身自家品牌還未得到廣泛認識,或得到消費者信心時,很多時會借用其他品牌,去為自己加分,這一種就叫品牌見證,例如一款不是很有名氣的手袋,他做宣傳時會強調自己與Celine同廠,即是用一個知名品牌去為自己作見證,就算消費者本身對這品牌不太認識,但見到他與大牌子同廠,都會增強了信心。

傳媒見證

如果今天TVB 東張西望,報道過你的產品,相信你都會將這段報道錄影,或截圖來做宣傳。

當有傳媒 ,尤其是大型傳媒機構報道過你的產品,一般消費者都會覺得,這件產品一定有些特別,或是過人之處,所以才有報道價值,無形中加強了消費者對產品的信心,所以現在廣告商聘用傳媒做廣告,除了想賺取曝光外,亦都希望利用傳媒見證,為自己做二次宣傳。

總結本篇,見證有六種方式,分別是銷量見證、客戶見證、時間見證、專業見證、品牌見證、傳媒見證,這六種見證可以同時使用在一種產品上,見證越多客戶信心越大。


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