五月底我在深圳，參加了一個三日兩夜的培訓。培訓內容主要圍繞，銷售技巧、銷售管理及自媒體營運。很多人問我對培訓的評價。我的感受是，我是一個看電影也會去洗手間的人，買票都會買在走廊旁邊的位置，雖然會錯過兩三分鐘的劇情，但也不要緊。這次到深圳上課，我是寧可忍著不上廁所，都不願錯過一秒鐘的課程，這便是我對培訓的評價與感受。本期節目，我精選了幾個具啟發性的觀點跟大家分享。如果你想知道 ，就要完整觀看本期節目。
先介紹是次課程的主辦單位，主辦單位叫「玩家教育」，源自一個抖音賬號銷售大玩家，這個賬號現有280萬粉絲。而銷售大玩家的IP，在全網有超過500萬粉絲，是銷售技巧類別的頭部賬號。我在2020年，曾經經營過一段時間抖音，分享銷售技巧，當時找尋同類型的賬號作參考，因而認識玩家老師。他們一直在各地作培訓，但因為封關沒有辦法參加，通關之後得知他們會在深圳開課，便立即報名。
以下我會分享玩家老師幾個，我認為具啟發性的觀點：
第一
現今時代，一間公司的銷售團隊其實便是拍攝團隊、寫稿、拍攝、燈光、收音 後期製作等等。尤其在內地市場，無論抖音、快手、小紅書、微信影音號，大家均以視頻或短視頻獲取流量，發佈的視頻數量及質量，影響你獲取幾多流量，而流量代表「客源」。
所以一間公司如果需要長期有「新客源」，現在做法不是聘請更多人，打促銷電話、行街、洗樓，而是聘請專業的影片製作團隊，去為你公司持續穩定地產出影片。對此我感受非常深刻，我其中一間主要流量來源便是，大家現正觀看的youtube。透過youtube認識我的客人，已經建立一定信任，成交相對容易。因此我亦反思，除了現在幾分鐘的短片，拍攝更多短視頻，這是我未來會參考的方向。
另一啟發性的觀點
「銷售流程」比「銷售技巧」更重要，很多時我們學習銷售，直覺地去學習技巧，例如如何破冰、處理異議、成交等等。但少人會刻意學習「銷售流程」，如何將這些環節串連起來。打個比喻，像我們有很多塊拼圖，但不懂砌成一幅圖畫，因為我們過於著重技巧，而忽略流程。而作為一個銷售管理人員，建立流程是更加重要，高效團隊不應該過份依賴個人能力； 如果你的銷售團隊，是靠少數明星級的銷售人員帶動業績，這是個不健康的現象。
萬一他生病或離職，公司業績便全面崩潰。而流程的作用，可令普通人跟著流程執行，就有合格以上的表現，引用玩家老師的說法。令80％的銷售人員達到80％的水平，這便足夠！觀看影片中的人，不論你是老闆或者銷售團隊的領導，要思考如何將你的銷售系統流程化、系統化。
分享多一個觀點
調動注意力便是管理團隊，注意力是一個稀缺的資源。團隊中大家注意力如果不一致，這是一個鬆散的團隊；相反如果注意力一致，眾志成城的力量便會很強大。因此團隊領導要很清楚，要將成員的注意力放在哪裏。
當我上課聽到這點時，勾起了我一次的培訓經歷。一次我為電話客服中心作培訓，公司本來希望透過客服人員，完成預約客戶見面。但我聽了客服人員的電話錄音後，我發現很多客服人員的注意力，都放在解答客戶的問題上，答完問題後沒有積極邀約，因此流失了很多潛在客戶。
因此培訓其中一個重點，是重新調動他們的注意力。我在培訓中分享了這番說話，只要接通電話，你收線的原因只有兩個：第一便是完成預約； 第二便是客戶死了。從此大家的注意力便很清晰，再配合適當的應答技巧，客戶人員成功預約的比率大幅提升，這是調動注意力的一個好案例。
最後分享一點個人感受，銷售這個主題我已研究多年，但原來仍有很多未知領域。因此在此勉勵大家一句，無論你從事任何專業，應時刻保持空杯心態，不斷突破自己。
如果認為本期節目對你有幫助，歡迎你留言、讚好、分享。
如果你想深入學習銷售技巧，都可以點擊影片資訊欄中的連結，有些課程可以提供大家學習！
下次再見。
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