堅持、努力、不放棄，如果大家是銷售團隊領導，你也可能用過這些用詞，來鼓勵前線銷售人員，勇往直前去銷售，但大家認為講完這些說話有沒有效? 同事們有沒有因為這些說話，變得很堅持、很努力、不容易放棄？可能有一部份人會；有一部份不會。會的那群人，可能比較情緒化一點，可能比較容易接受激勵性、情緒性的表達，只要有感覺就可以了。但有一部份人亦比較理性，思考邏輯性強，比較重視因果關係，如果你只是心靈雞湯式鼓勵他們，對他們的效用可能非常有限，而我認為自己是這種人。因此在堅持努力不放棄的背後，有沒有一些理性的原因，去支持這些觀念？令一些像我這種比較理性的人，明白為何堅持不放棄？本期節目我會分享一些看法，如果你想了解便要完整觀看。
如果大家有習慣觀看我的Youtube Channel，甚或是我的學員，你不難發現我喜歡解釋原理，即我不單止講解事情如何發生，我更會講解它為甚麼發生。例如我不會只教授客戶回應，「我考慮一下」後如何應對，而且我會講解客戶說這句的背後原因，知道又如何? 當你知道方法，你只能擁有解決少部份問題的能力； 而當你知道原理，你就能解決大部份的問題。
打個比喻，當你知道1+1等於2。如果你知道方法，你只能解決1+1這條數學題。但如果你明白加減乘除的數學原理，你就解決很多數學問題；因此明白原理，會提高你解難能力的關鍵。
回到主題，很多銷售領導會用堅持努力不放棄，來鼓勵前線銷售人員，只要做到堅持努力不放棄，客戶就會和你成交，這種講法背後的原理是甚麼？我們分開兩個角度，首先從銷售人員，假設你是第一天和客戶銷售產品，你可能會感到尷尬生硬； 第二次會容易一點，會減少了一點陌生人的尷尬； 第三次你已非常自然，對答如流。
但從客戶角度看，他第一次拒絕你時，對他來說是容易； 第二次的時候會比第一次難，再拒絕下去，都會比上一次困難，兩者角度之間的分別，你看到甚麼？隨著時間推移，銷售的壓力會愈來愈少，反而拒絕的壓力會愈來愈大，成功機會會愈高，這才是堅持的理由。
生活大小事情也是如此，你問人借錢，第一次借不到、第二次借不到、第三次對方也不好意思推卻； 你想約女孩子約會，第一次約不到、第二次約不到、第三次對方也不好意思拒絕，當然前提是你不是一個惹人討厭的人。
所以堅持為何會成功，因為對方的壓力會愈來愈大。
我們現在換一個講法，我們不是堅持銷售同一個客戶，而是堅持在同一個行業發展。當你剛剛進入一個行業時，因為缺乏經驗，所以你不懂應對客戶的疑問或拒絕，因此你銷售失敗。但其實在不同行業，你遇到的問題都大同小異，你遇到的問題愈多，你解決到的問題也愈多，漸漸你成為專家。
謹記猜謎語最厲害的人不是最聰明的人，而是聽過很多謎語的人。這些都是隨著時間推移，時間給你的紅利。如果你不堅持你就拿不到這些紅利，這就是堅持的理由。
大家看完本期節目後，可以嘗試用這個方法，作出一些理性激勵，可能會有意想不到的效果。
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下次再見！
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