早前如果大家有留意娛樂新聞，都會知道蟲草大王與TVB鬧翻了，蟲草大王一怒之下，將在TVB的千萬廣告預算抽起，改為投放在Viutv，事原蟲草大王的一個活動，邀請了Ali 李佳芯出席，但在活動前收到TVB的電話，通知她在活動中就不要跟Ali合照，而且活動期間也要保持距離。其實一件事情用什麼方法去演繹，會影響對方如何理解這件事，而基於不同的理解，就會帶來不同的結果，TVB這件事讓我聯想到一個歷史故事，事件中的主角在我眼中，是中國史上最厲害的銷售員，憑着一把口 ，達成了一個不可能的任務，他不費一兵一卒，甚至連一分錢也不用花，將一個落難的皇帝，從敵人手上拯救出來，而且敵人還是自願的，如果你也想了解更多這個故事，就請完整閱讀本篇。
讀歷史是我其中一個興趣，今次要分享的這個故事，是發生在明朝的年代，明朝中期有一場很著名的戰爭，叫土木堡之變，是一場明朝與蒙古之間的戰爭，當時明朝的皇帝 明英宗御駕親征，結果大敗，甚至連明英宗自己也被俘虜去蒙古。
皇帝被俘虜了怎麼辦?
為了穩定人心，皇太后以及大臣就立明英宗的弟弟做皇帝，就是明代宗，明英宗就掛名做太上皇，其實明代宗本身也不太願意做皇帝，因為當時國家是非常危險的，幸好有一班名臣幫忙支撐，與蒙古後來的交戰也互有勝負，國家的燃眉之急解決了，明代宗又開始了坐穩王位，這時大臣開始討論「什麼時候接回太上皇回來？」同一時間蒙古也很想釋放明英宗，因為蒙古本身沒有打算要他的命，養着他又沒有用處，可能釋放他還能交換一些利益。
他本身也不太想哥哥回來
而作為明代宗，他本身也不太想哥哥回來，因為若然他回來，可能會影響了他的王位，但是蒙古也派了人來議和，外交上他必須做點什麼，所以他指派了外交使團出訪蒙古，但這個使團是非常之寒酸的，人又少 、禮物又少、錢也少，而且外交史團帶去的國書，即是皇帝的親筆書信，是完全沒有提及去接明英宗回來的，簡言之， 明代宗是完全不想明英宗回來的，而他派去作代表的官員，亦都是很隨意地指派的，但偏偏便是這隨意指派的官員，完成了這個不可能的任務，在這惡劣的條件下，真的把太上皇接回來，因為他雖然是一位很平凡的官員，但他身懷一項絕技，這項絕技便是口才。
這位官員叫楊善，他到達了蒙古後 出席了一場晚宴，晚宴上有人故意去留難他，問為什麼你們的軍隊，在土木堡之變表現得這麼差？楊善當然知道這是有心挑釁他的問題，他的答案必須維護國家面子之餘，又不可以得罪對方，那他就開始瞎說。
他說土木堡之變時，我們國家的主力軍隊出征到南方，所以才會輸得這麼慘烈，現在他們全都回來了，總共有二十萬，再加上新兵三十萬，全部都受過嚴格訓練，隨時都可以作戰，蒙古人聽到心寒，楊善繼續瞎說，我們在邊境設置了很多火槍、毒箭，打中便立刻喪命，而且也佈置了很多陷阱，馬蹄一踩上去便立刻被刺穿，你們根本不能接近我們，而且我們經常派出探子到你們那裡，很清楚你們的一舉一動，你們應該不知道的，對吧？
蒙古人越聽越覺得害怕，但是瞎說的最高境界，就是要軟硬兼施，嚇怕你之後給你一點安慰，
楊善繼續說，不過這些也沒有用，然後他便沉默了一會，全場安靜等他說下一句，之後他再說，我們都準備議和，這些東西怎會派得上場？
蒙古人聽完之後終於露出笑容，他們不用擔心火槍、陷阱、探子等等，雖然這些事是根本不存在的，同時間楊善自己也笑了，因為他又很成功地說了一個動人的故事。
但是終極考驗還未到，因為接下來楊善便要會見蒙古的領袖，當時蒙古的領袖叫也先，在沒有金錢，禮物也窮酸，甚至連一封體面的書信也沒有的情況下，楊善如何靠他的一張咀，令到也先願意釋放明英宗？
楊善去到也先面前，也先即時給他一個下馬威，不斷訴說明朝如何對他不仁不義，楊善憑他的口才一一化解，根據記載，也先的回應是「數稱善」，多次講「好」、「 對」 等等，用現在的表達方式，就是很會引導客戶，既然引導成功，那當然要成交，楊善與也先對話時，是尊稱也先做太師的，楊善提出，不如我們兩國從此議和，太師交還太上皇給我們，我們便每年提供賞賜給太師，這樣對大家都有利。
也先聽完都非常高興，因為終於可以送走蛀米大蟲太上皇，而且還可以有賞賜，不過問題來了，當也先閱讀國書時，他問楊善，為什麼國書中，沒有提及要接回太上皇? 這個問題很合理，你都沒有提及要接 ，那我為什麼要送?
這個時候，Handling objections 異議處理，楊善是有備而來的，因為他一早知道國書是怎樣寫的，他已經想好答案如何解釋，而這個答案我認為是非常之精彩。
楊善是這樣回覆的，我們這樣做是想顧全太師的名聲，國書上故意不寫，是想顯示太師你是自願做這件事情的，如果我們寫出來，不就像命令太師你做事一樣，這是我們大明的一片苦心。
也先聽後感動得幾乎要落淚， 鐵了心一定要送太上皇回去，但異議通常不只一個，這時旁邊一位大臣突然問，為什麼你們不帶錢來贖人? 這個情況是否很相似大家做銷售時，你把客人銷售得如痴如醉，但他身邊總會有一位朋友、丈夫、太太，突然發問問題，令狀況由夢境返回現實?
楊善又怎樣處理，楊善的回答是接近完美，他說我們本身是有帶金錢來的，這樣不就顯得大師很貪圖金錢? 好在我們沒有帶，我們才見識到太師的仁義，太師你不貪戀錢財，是男子漢大丈夫，一定會名垂青史，萬世傳頌。
這些是人話嗎? 偏偏聽的人又很受落，最後奇蹟誕生，在沒有付出一分錢，沒有損失一吋土地之下，也先自願將太上皇明英宗釋放，後來他回到明朝，與他弟弟明代宗爭權奪位，又是另一個故事。
這個故事我認為是非常精彩的，他充分顯示了如何運用說話技巧，說話藝術，把一件平平無奇 ，甚至是非常負面的事，包裝到很正面、很吸引，其實無論銷售、說服、或是談判，大原則都是一樣的，就是懂得站在對方角度思考，這個道理看似簡單，我相信大部份人都聽過，但是真正能做到的人非常之少。
回到開首提及TVB與蟲草大王的事件，如果由我去代表TVB與蟲草大王聯絡，我也會嘗試站在蟲草大王的角度，從他的利益出發，去講解這件事情。我可能會這樣說：「陳生，活動原意是宣傳你公司以及產品，如果大家的注意力 ，只是集中在花邊新聞上，你的產品有多好也沒有人會知道，所以我建議在活動進行時，大家也保持專業，不要令到活動的原意被扭曲，你認為好嗎?」然後等他回答，他說好之後我才說我的要求，這樣聽上去可能會舒服一點，事情也未必會發展到這個地步。
有關楊善這個故事，我是取材自一本明朝那些事兒的書，相關章節請點擊這裡，有興趣可以去閱讀原文。
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