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銷售技巧︱4周年Q&A 含付費級教學內容

銷售技巧︱4周年Q&A 含付費級教學內容

2022 年 7 月 28 日 14:07

爆數Tony

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如無意外，大家看到這條片的時間應該是2022年的7月28號，亦即是我的YouTube頻道，即將進入四周年。因為在2018年的8月1號，我上載了第一條，廣東話教銷售系列的影片。所以我打算做一次，四周年的Q&A。

看看大家有沒有，一些關於我的事情想知。我錄一期節目為大家解答，收集到的問題，除了一些關於我或者我的工作，亦都有一些問題跟銷售有關的，而且問得非常深入。要解答這些問題，其實要牽涉一些付費級別的內容，但今次算是一次很特別的安排，所以大家要將這條片看到最後。

首先第一條問題是，有人問我為什麼開始拍YouTube？這條問題問得非常好，相信大家都知道，我是由寫書開始的，我總共寫過四本書！雖然寫書能將我的思想，完整地向讀者表達；但是另一方面，寫書的時間太長，傳播力亦都不夠廣，所以我便開始拍YouTube片。開始時製作是非常粗糙，不敢露臉只用PowerPoint 做片段，收音質素亦非常差，但很多時工作就是這樣，先起動然後不斷優化不斷改良。

去到2020年的八月份，即是我做了兩年之後，我才有第一條露臉的YouTube片。當然永遠都有進步空間，所以我覺得完美主義，反而會令人原地踏步。很多人告訴我想做YouTube，但很多猶豫、很多考慮，某些程度反映了，他們想萬事俱備才走出第一步。但你試從另一個角度思考，如果不露臉講PowerPoint、收音又差、甚至出片後沒有人觀看，你都能接受的話，一個這麼低的門檻，你沒有理由不踏出第一步！

下一條問題就是，有人問我離開了TVB後，到現在從事過，什麼類型的銷售行業？其實在我的打工生涯之中，我做過的行業是很少的。我第一份工作的僱主，是一家本地的房地產發展商，但我的職責跟銷售完全沒有關係。離開了這間公司之後，我加入了TVB。由當時開始我的工作，都是和廣告媒體銷售有關，大大小小的公司我都做過。其中一間大家都應該認識的公司，就是 – 香港電視 HKTV ，即是王維基先生創辦的電視台，現在已經全面轉型為網購平台。

我是在HKTV開台之前，加入做銷售，負責向各大的廣告商，銷售廣告時段節目贊助等等。但這個電視台是曇花一現的，因為他沒有再製作新節目，所以我沒有選擇，一定要離開。離開時其實我都是top sales，不過因為我是第一批加入，以及是最後一批人離開，所以我的業績好是不出奇的。已離開了HKTV之後，我加入了另一間電視台，就是鳳凰衛視。亦都是我時常提及，創下了一家公司成立21年以來，最高個人業績記錄的那家公司，這亦是我最後一份的受僱工作。

另外又有人問我，哪一條片段是最多人觀看。這個問題是非常尷尬，如果單計觀看數，最多人觀看的，就是我2018年8月1日上載的片段。主題是和客戶發 WhatsApp的技巧，但雖然說是最多人觀看，其實都只有約三萬觀看。

另外還有一期節目，主題是銷售時的發問技巧。雖然這期的觀看數不是最高的，但如果你在YouTube搜尋，「銷售」這個關鍵字，這條片段的排名，多數會出現在首三位，這個成績也挺鼓舞的！因為代表YouTube認可了我的影片，我的頻道跟銷售有高度的相關性，而且這個搜尋結果，是沒有地域限制的；只要用繁體中文去搜尋的人，就有機會找到我的影片。

接着下一條問題就是，如何發電郵去打動生客？解答這條問題，就要提供一些付費級的教學內容，寫文案不論是，電郵l或是其他形式，都有一個萬能公式，公式就是：

Emotion

Logic

Call to Action

為什麼這是一個萬能公式? 因為他是符合了人的思考程序，人是先出現一種情緒，然後用道理邏輯，去支持這種情緒，最後作出行動。你回想過去買東西，你是先喜歡那樣東西，然後想像一個理由，去支持自己為什麼要購買，最後就真的買了。愛情也是，你先喜歡一個人，然後用溫柔、孝順、顧家等等的理由，去支持自己的想法，最後付諸實行，勇敢地追求。

所以當你想提高發電郵的成效，假設我們用最簡單的指標去評估，就是要提高打開率。你的標題一定要令收件者，有強烈的情緒反應，情緒可以包括：好奇、恐懼、貪婪等等⋯⋯觸發了對方的情緒，他會看你的電郵機會就會提高了。

分享一個親身經驗，這個經驗又是非常尷尬的。話說有一次，我收到家中的差餉單，我發現數目很奇怪，我無緣無故預繳了，差不多10年的差餉，我感到得很奇怪。但我翻查銀行記錄，我的確做過這件事，而且已經是半年前的，多交了那麼多錢，當然希望退回。而我就要寫一個電郵，去差餉物業估價署，提出這個申請。

當我構思電郵的標題時，我想這些政府部門，一定每天都有很多人發電郵去查詢。我怎樣可以令到自己的電郵，令對方會覺得重要些、需要快些處理？我便寫了一個很情緒化的標題，結果我很快就收到差估處的電話，我的電郵標題是 「懷疑被盜用帳戶交差餉」。