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成交技巧︱如何吸引優質客戶? 實例引證吸引力法則

成交技巧︱如何吸引優質客戶? 實例引證吸引力法則

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  1. 大家平時最不喜歡遇到什麼類型的客戶? 貪便宜?貪優惠?經常說「考慮一下」?

    但是大家有沒有發現,雖然你不喜歡,但又經常遇到,為什麼呢?

    本篇會告訴你原因,而且還會教你,怎樣可以避免遇上這類型的客戶。

    不久前跟一位美容院老闆聊天,他和我分享了一些生意上的問題,其中一樣就是他做網上廣告時,其實效果是不錯的,吸引了很多人去美容院光顧,這位老闆期望吸引了這一批客戶試做之後,可以向他們銷售美容套票,但是很可惜,多數客戶都只是惠顧一次,然後就沒有然後,雖然他一個月之內,可以成功吸引100個人去試用他的服務,但是當中只有2個人可以成交,其餘98個都只是惠顧他一次。

  2. 接著我問他的廣告內容是宣傳什麼?

    他說是宣傳一些平價的試做,甚至是一些免費的優惠,聽過之後就已經很清楚知道問題原因是什麼,因為當廣告的訊息是以便宜,甚至是免費作為賣點,你可以想像到吸引到來的人是什麼人,一定是一些貪小便宜,吝嗇不願意花錢的人,學術來說就是一些很Price Sensitive,對價格非常敏感的人,對嗎?

    這些人可能只是一心來取得免費優惠,他是從來沒從價值的角度,去理解你的產品和服務價值如何,所以即使你服務非常好,對於這群人來說,其實都是沒有意義的,他試做完之後,只會想盡快離開,你向他銷售產品,成功的機會是微乎其微。

就算不是存心貪小便宜,可能客戶根本負擔不起你的產品,他的承受能力,只可以承受免費或者優惠價,到你向他正式銷售時,就算有心都沒有能力去購買,當然有消費能力的人,他們都會被這些廣告吸引,但數量一定不夠貪小便宜和低消費能力的客戶多,所以廣告吸引了100個人,只有2個人有真正消費,就是這個原因。

但大家不要誤會,我不是埋怨客戶,反而問題的真正根源是在老闆身上,因為他決定以低價作宣傳,結果就會吸引對價格非常敏感的人,這是一個非常合理的因果關係,如果你想吸引一些重視你的價值,多於你的價格的客戶,就應該多些傳達你的價值、你的專業性,就算偶然有一些平價優惠推廣,都不要免費或者一二百元那麼低價,可能最便宜都要六百至八百元,那麼吸引來的人,至少都有一定程度的付出,而願意有這個程度付出的人,他不會只考慮價格,亦都會考慮價值。

這個美容院的案例,就是很典型的吸引力法則,類似思想的人是會互相吸引的,所以當美容院老闆,想用低價做宣傳時,就會吸引了一群只追求平價的人,另一個很常見的現象,就是當你做銷售時,你和客戶提出成交,會否經常遇到客戶告訴你我考慮一下?

有否想過自己為什麼,經常遇到一些猶豫不決的客戶呢?

你可以試試回想一下自己作為客戶時,你是不是一個很喜歡說考慮一下的人呢?

如果是,這就是你吸引了這一類客戶的原因,所以你首先要由自己做起,當你是客戶時,做一個會給清晰答案的客戶,你可以回答是或者否,但千萬不要回答我考慮一下,因為當你經常講我考慮一下,你就會吸引了一些很喜歡說考慮一下,做人做事都是猶豫不決,拖泥帶水的人去到你身邊

所以我現在購物時,會果斷回答是或者否,我說我考慮一下時並不是推搪,而是真的要考慮一下,在這個情況之下,我都會給一個具體的時間對方,告訴他知道我要考慮多少時間,因為我不想當一個猶豫不決,模棱兩可的客戶,從而吸引了一些猶豫不決,模棱兩可的客戶到我身邊。

謹記吸引力法則,你的思維態度和行動是什麼,就會吸引了一些一模一樣的人。


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