近來如果大家有看電視，可能都會留意到一個關於讀心的節目，就是TVB的讀心專家，節目中的讀心專家松明老師，透過觀察和暗示，成功讀取到其他人的思想，影響到別人的選擇，非常神奇。究竟什麼是讀心術？有沒有方法將讀心術應用在銷售上？本篇我會分享一些簡單，而且每個人都可以做到的讀心和暗示技巧，提升大家成交客戶的能力。
什麼是讀心術?
首先講解什麼是讀心術，人的思想態度情緒等等心理活動，其實會反映在行為上，例如他的言行舉止、眼神、小動作、呼吸、聲線等等，這一系列的行為，就是人內心真正想法的投射，而讀心術就是透過分析這些外在行為，去推測人真正的想法的學問，例如一個人說謊的時候，為了要掩飾內心的不安，會做出一些多餘的小動作，例如摸脖子、摸鼻子，或者眼神閃縮等等，當你觀察到這些小動作，對方很有可能在說謊。
透過觀察客戶的行為，去了解他真正的想法
當大家做銷售時，其實都可以透過觀察客戶的行為，去了解他真正的想法，例如你是做零售的，如果你和客戶交談時，發現他的臉和上身面向你，下半身面向其他地方的話，代表他不想和你交談太久，原因可能是你賣得東西不適合他，又或者他根本為了打發時間，才進來你的商店逛，那麼你就不需要對這個客戶抱有太高期望；又例如你會客時，大家在辦公室、咖啡廳坐下，你發現客戶是蹺腳和你說話，而蹺腳通常會令身體向後，代表他覺得自己地位高於你，你需要他多於他需要你，這時你不需要急於講解產品，因為這樣做只會令他覺得你是在求他買產品，就算讓你賣出去，都不是一個很好的條件賣出，你應該先和他聊天，了解一下他的需要，直到你發現他不再蹺腳，身體向前傾，代表他已經很投入和你的對話之中，這個時候你才講解產品，成功機會就會大很多。
當知道了可以透過身體語言，去了解其他人的真實想法之後，我們還可以透過暗示，去影響其他人的選擇，在節目中松明老師也表演了，怎樣在猜剪刀石頭布時，利用暗示影響對方的選擇，從而讓自己勝出，做銷售也可以透過暗示，去影響客戶的選擇，甚至令客戶想買產品。
銷售上會用到的暗示，最常見最經典，甚至你一定用過的方法，就是問客戶「用信用卡還是用現金付款？」這個問題暗示了客戶是需要買，他只是需要選擇付款方式，作用是令客戶不需要做買或不買的決定，因為這個決定是很有壓力的，所以直接跳過它，只需要客戶思考用信用卡還是用現金，這個壓力相對小一點的決定；再舉一個例子，當跟客戶講解合約，講解完後，將一支筆交給他，交筆這個動作就是一個暗示，暗示客戶要簽名作實，只要他接了筆，就代表他心理上接受了這份合約，他簽約的機會是非常大的。
剛剛講的兩個例子，都是比較基本 ，比較小範圍的暗示，但是過去曾經出現過一些大規模的暗示銷售，方法是利用廣告，把這些暗示信息成千上萬發送出去，以下就是比較有名的例子，以下是一條選舉廣告的影片 :
這個廣告是2000年美國總統選舉時，候選人小布殊的廣告片，驟眼看你不會發現有問題，但是如果你將最後的一段放慢去看，你就會發現有一個很短暫的瞬間，畫面上面出現RAT這個字
而這一段剛好講及小布殊的競選對手戈爾，觀眾會無意識地把RAT和戈爾兩樣事物連在一起，而英文用RAT去形容一個人，是帶有討厭、騙子、言行不一等等的負面意思，仿佛暗示了戈爾就是這樣的人，及後小布殊的競選團隊說，這個只是巧合，而結果小布殊在選舉中勝出，那麼這個廣告發揮了多大影響力呢？大家就可以自己判斷一下。
#tvb讀心術
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