• Home
  • Blog
  • 銷售技巧︱科技正在淘汰推銷員 請立即作出改變!

銷售技巧︱科技正在淘汰推銷員 請立即作出改變!

銷售技巧︱科技正在淘汰推銷員 請立即作出改變!

0 評論

科技對我們的生活有多大的影響,我相信每個人每天都感受到,同時科技也取代了很多人類的工作,很多傳統的職位有機會消失,例如有人提出過,如果5G的技術不斷提升,自動駕駛技術不斷提升後,有機會令到很多職業司機失業,而銷售這項工作,也悄悄地被科技取代,若然你不想輸給科技,你便要把本篇看完,因為我除了會教你如何避免被科技淘汰,亦會教導你如何駕馭科技,利用科技幫我們把銷售做得更好。

其實科技取代工作並不是今天的事,早在超過一百年前已經發生了,就是自助售賣機,在自助售賣機佔人口比例最高的日本,每二十三人就有一部自助售賣機,而日本現存最古老的自助售賣機,是在一九零四年發明的,已經超過一百年,售賣的是明信片和郵票。

銷售技巧︱科技正在淘汰推銷員 請立即作出改變!

汽水機本身已經取代了一些銷售工作?

在香港,我們一般稱呼這些自助售賣機為汽水機,你有沒有發現,汽水機本身已經取代了一些銷售工作?例如士多、便利店、書報攤等等,到近十年,很多實體店變網店,店舖就由聘請售貨員變成聘請客服,客服其實不需這麼多人,因為只要你的網店安裝了聊天機械人,你就可以自動化回應,一些客戶的常見問題,人工客服只需要處理一些,聊天機器人不能處理的問題這樣便大大減少了人手的需求,可能你會說 客戶需要的是服務,人與人之間的服務,總好過人與機器之間的服務,你試想一下,若客戶想在凌晨三時詢問一些產品資料,你認為會由人工客服回答,或是聊天室機械人回答?這個是否服務的一部份?

極大的誘因去推動由科技取代銷售人員

另外站在企業的角度,是有極大的誘因去推動由科技取代銷售人員,最主要的原因是容易管理。對老闆而言 ,一個員工無論是太笨,還是太聰明也是一個問題,一個笨的銷售員,老闆會認為他對公司沒有幫助,聰明的又怕他為業績而不擇手段,又害怕他會被挖角 帶走所有客戶,加上聘請員工的成本一定高,而且還有很多法例要遵守,所以企業一定會想用科技去取代銷售人員,而我們真正要問的問題,不是科技會否取代銷售人員,應該問科技會取代哪一類的銷售,首先大家要問自己一個問題,到底你是一名售貨員,還是推銷員?


售貨員或是店務員他們的職責,就是講解產品,例如功能、規格、款式、定價等等,然後協助客戶完成交易,例如結帳、包裝、安排發貨等等,這些低技術以及重複性高的工作,其實是很適合用科技去取代人類,因為無論從長時間工作,以及出錯程度相比,人類永遠都會輸給機器,如果你想做一名真正的推銷員,你要給客戶帶來情感 ,帶來溫度。舉例,一個人走到汽水機前想買飲品,汽水機裏有可樂、果汁、礦泉水、綠茶,客戶在沒有推銷員的情況下,也知道裏面有什麼產品售賣和價錢,客戶也能自己做決定去購買,但如果換轉一個有推銷員的情況,會有什麼分別?

銷售技巧︱科技正在淘汰推銷員 請立即作出改變!

推銷員應該先了解客戶的狀況,再提出自己的建議,例如一位客戶原來有高血壓的問題,你可以建議他喝綠茶,因為綠茶可以降血壓,另一個客戶原來喜歡踢足球,他喜歡C朗的,C朗建議他人多喝水,你可以介紹客戶礦泉水,人與機器和科技之間的分別,就是我們可以提供關懷和建議給客戶,這是暫時,我強調是暫時 還未被科技取代,所以請不要再令自己停留在售貨員或是店務員這層次去做銷售,多點了解你的客戶,提出合適以及專業的建議,成為一個科技不能取替的推銷員。


科技的發展就不可逆轉,我們除了要去思考怎樣不被科技淘汰外,更加應該去思考科技如何成為我們的朋友,去幫助我們做更多的銷售。早前初步介紹 Salesforce 這套銷售軟件,而且以前我們很難去為自己去做廣告,雖然我們很想客戶記得自己,但沒有什麼方法可以做到,通常都是公司在電視、雜誌、報紙上賣廣告,客戶是首先認識公司品牌,而不是先認識銷售員,現在我們每人都可以為自己做廣告,而且成本低、效率高,透過一些自動化的訊息系統,例如 WATI、Manychat,又或是自動化的電郵系統,例如 MailChimp、ActiveCampaign 等等,都可以令到我們與客戶的連繫更緊密,就算不見面的情況下,也能維持溫度。


社交平台就更加不在話下,Facebook Instagram YouTube LinkedIn 建立你的個人品牌,不出家門,已經可以令很多人認識你、信任你,所以我認為每一位銷售人員,除了要不斷學習提升自己的銷售技巧之外,亦都要去主動學習使用科技,令科技成為你的朋友 你的工具,幫助你尋找更多客戶,賺取更多金錢。


【免費】60分鐘銷售技巧課程
立即點擊報名👇
https://bit.ly/2ZmOpUi

【免費】60分鐘廣告文案課程
立即點擊報名👇
https://bit.ly/3BjQvkY

營銷+推銷顧問服務👇
https://paosotony.com/coaching

#郵票自動販賣機香港 #推銷員


發佈留言

發佈留言必須填寫的電子郵件地址不會公開。 必填欄位標示為

{"email":"Email address invalid","url":"Website address invalid","required":"Required field missing"}
× Whatsapp 查詢