科技對我們的生活有多大的影響，我相信每個人每天都感受到，同時科技也取代了很多人類的工作，很多傳統的職位有機會消失，例如有人提出過，如果5G的技術不斷提升，自動駕駛技術不斷提升後，有機會令到很多職業司機失業，而銷售這項工作，也悄悄地被科技取代，若然你不想輸給科技，你便要把本篇看完，因為我除了會教你如何避免被科技淘汰，亦會教導你如何駕馭科技，利用科技幫我們把銷售做得更好。
其實科技取代工作並不是今天的事，早在超過一百年前已經發生了，就是自助售賣機，在自助售賣機佔人口比例最高的日本，每二十三人就有一部自助售賣機，而日本現存最古老的自助售賣機，是在一九零四年發明的，已經超過一百年，售賣的是明信片和郵票。
汽水機本身已經取代了一些銷售工作？
在香港，我們一般稱呼這些自助售賣機為汽水機，你有沒有發現，汽水機本身已經取代了一些銷售工作？例如士多、便利店、書報攤等等，到近十年，很多實體店變網店，店舖就由聘請售貨員變成聘請客服，客服其實不需這麼多人，因為只要你的網店安裝了聊天機械人，你就可以自動化回應，一些客戶的常見問題，人工客服只需要處理一些，聊天機器人不能處理的問題這樣便大大減少了人手的需求，可能你會說 客戶需要的是服務，人與人之間的服務，總好過人與機器之間的服務，你試想一下，若客戶想在凌晨三時詢問一些產品資料，你認為會由人工客服回答，或是聊天室機械人回答?這個是否服務的一部份?
極大的誘因去推動由科技取代銷售人員
另外站在企業的角度，是有極大的誘因去推動由科技取代銷售人員，最主要的原因是容易管理。對老闆而言 ，一個員工無論是太笨，還是太聰明也是一個問題，一個笨的銷售員，老闆會認為他對公司沒有幫助，聰明的又怕他為業績而不擇手段，又害怕他會被挖角 帶走所有客戶，加上聘請員工的成本一定高，而且還有很多法例要遵守，所以企業一定會想用科技去取代銷售人員，而我們真正要問的問題，不是科技會否取代銷售人員，應該問科技會取代哪一類的銷售，首先大家要問自己一個問題，到底你是一名售貨員，還是推銷員?
售貨員或是店務員他們的職責，就是講解產品，例如功能、規格、款式、定價等等，然後協助客戶完成交易，例如結帳、包裝、安排發貨等等，這些低技術以及重複性高的工作，其實是很適合用科技去取代人類，因為無論從長時間工作，以及出錯程度相比，人類永遠都會輸給機器，如果你想做一名真正的推銷員，你要給客戶帶來情感 ，帶來溫度。舉例，一個人走到汽水機前想買飲品，汽水機裏有可樂、果汁、礦泉水、綠茶，客戶在沒有推銷員的情況下，也知道裏面有什麼產品售賣和價錢，客戶也能自己做決定去購買，但如果換轉一個有推銷員的情況，會有什麼分別？
推銷員應該先了解客戶的狀況，再提出自己的建議，例如一位客戶原來有高血壓的問題，你可以建議他喝綠茶，因為綠茶可以降血壓，另一個客戶原來喜歡踢足球，他喜歡C朗的，C朗建議他人多喝水，你可以介紹客戶礦泉水，人與機器和科技之間的分別，就是我們可以提供關懷和建議給客戶，這是暫時，我強調是暫時 還未被科技取代，所以請不要再令自己停留在售貨員或是店務員這層次去做銷售，多點了解你的客戶，提出合適以及專業的建議，成為一個科技不能取替的推銷員。
科技的發展就不可逆轉，我們除了要去思考怎樣不被科技淘汰外，更加應該去思考科技如何成為我們的朋友，去幫助我們做更多的銷售。早前初步介紹 Salesforce 這套銷售軟件，而且以前我們很難去為自己去做廣告，雖然我們很想客戶記得自己，但沒有什麼方法可以做到，通常都是公司在電視、雜誌、報紙上賣廣告，客戶是首先認識公司品牌，而不是先認識銷售員，現在我們每人都可以為自己做廣告，而且成本低、效率高，透過一些自動化的訊息系統，例如 WATI、Manychat，又或是自動化的電郵系統，例如 MailChimp、ActiveCampaign 等等，都可以令到我們與客戶的連繫更緊密，就算不見面的情況下，也能維持溫度。
社交平台就更加不在話下，Facebook Instagram YouTube LinkedIn 建立你的個人品牌，不出家門，已經可以令很多人認識你、信任你，所以我認為每一位銷售人員，除了要不斷學習提升自己的銷售技巧之外，亦都要去主動學習使用科技，令科技成為你的朋友 你的工具，幫助你尋找更多客戶，賺取更多金錢。
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