這幾個月由於Chat GPT的橫空出世,令AI這個原本很遙不可及的題目,變得比愛回家更加入屋。隨著AI的應用層面愈來愈廣泛,開始有人擔心,自己的工作會否被AI所取代,會否因此而失業?本期節目我想跟大家分享一個方法,令你可以戰勝AI,令你可以在工作上變得無可取代。如果你想知道是什麼方法,就要完整觀看本期節目。

其實人類的工作被科技取代,並不是今天才發生的事。自助售賣機的出現,取代了部分的店務員和售貨員的工作; 電話錄音系統的出現,取代了部分電話客戶服務員的工作; 甚至email的出現,都可能取代了部分郵差的工作,我們有否因為這些技術的出現,而帶來一些災難性的結果呢? 答案很明顯是沒有的。
另一個角度想,現在正觀看節目的你。如果你是一個打工仔,你試試問自己一個問題。你覺得你被一位另同事取代,或是被一位年輕有幹勁的新同事,所取代的機會較大?還是被AI取代的機會較大呢? 而如果你是創業人士,你又會覺得你被一位,市場上的競爭對手和被AI取代 ,哪個機會較大呢?

我不是想叫大家輕視低估科技所帶來的影響,而是想指出汰弱留強、優勝劣敗,這個大自然法則,在任何時候都存在。不論是科技、環境、人無時無刻都想取代你。即使在一個家庭中亦有人想取代你,你的兒子女兒無時無刻都想取代你,不想聽教、想隨心而行。簡單來說,如何不被取代是一個恆常要思考的題目,而不是因為AI出現才開始思考的。
那如何才可以令自己無可取代?或者至少沒有那麼容易被取代呢? 大家首先要有一個觀念,其實理論上每個人都可以被取代的,問題是取代你的成本有多高。如果取代你的成本很高,你就會變得很難被取代。例如有些國家一窮二白,人民連基本的生活都成問題,但這些國家依然會投資很多錢製造核武,為什麼呢?因為他要增加別人取代自己的成本,既然取代成本太高,就要選擇合作。
回到事業上,我們如何增加被取代的成本,令自己變得無可取代呢? 除了辦公室政治那些旁門左道之外,最重要的是培養信任。人與人之間最難建立,同時間又最難取代的就是信任。你被信任的程度愈高,你被取代的難度就愈高。人與人之間的關係都是建立於信任,信就不必多講;不信也是不必多講。

在職場上不難發現,總有一些能力平庸的人身居高位要職,原因是能力再高都好,都不及可信重要。甚至人和事物的關係也是講信任的,兩件產品,一件有牌子,一件沒有牌子。有牌子的即使價格較高也有人買,因為信任度夠高,即使價格較低也不能取代這種信任。
回到最初的話題,AI會否取代人類的工作,都是信任的問題,即是我們有多信任AI。舉個例子,大家都知道Chat GPT功能很強大,但如果今日你用Chat GPT寫一篇講稿,你會否完全信任它,不檢查內容就拿去演講呢? 如果不會,即是你相信自己多於相信它,那AI就不能完全取代人類的工作。相反地,當人類相信科技或者機器多於自己時,人類的工作就真的會被取代。例如我們相信自助售賣機,找錯錢的機會比人低;我們相信email送錯信的機會比郵差低;我們相信電話錄音系統,工作效率比客戶服務員高等等。

謹記人最難被取代的就是信任,如果你應該今集節目對你有幫助的話,歡迎留言讚好分享。
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我們下次再見!
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